Service Manager (all genders)

DG-OL-0005

DATAGROUP in Oldenburg, Frankfurt am Main, Hamburg, Berlin, oder Hannover oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Melanie Sormaz Storch

Personalreferentin

T +497114900521201

Aufgaben

Sie sind der/die zentrale Ansprechpartnerin und Beraterin für alle Belange ausgewählter Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen

Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg

Sie überwachen die Einhaltung der Gewährleistung der SLA und KPI's und erstellen Reportings und Auswertungen

Sie kümmern sich um die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling

Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse

Sie sind eine vertriebsaffine Persönlichkeit und entwickeln ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran

Sie ergänzen die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen

Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich

Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld

Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten

Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL

Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene

Übernahme von Verantwortung sowie Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit

Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lösungskompetenz

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

eine Firmenfitnessmitgliedschaft

ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)

eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge

die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten

einen sicheren Arbeitsplatz

eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre

flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!