Solution Manager – Morosidad y Operaciones Legales

Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

Seleccionamos un/a profesional con experiencia en el ámbito de morosidad y procesos legales, capaz de transformar el conocimiento de negocio en propuestas de valor para nuestros clientes. La persona seleccionada actuará como referente funcional, capaz de entender en materia de morosidad y recuperaciones, identificando tendencias de mercado, diseñando soluciones innovadoras y asegurando el alineamiento entre las capacidades de la compañía y las necesidades de los clientes.

Funciones:

Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros.

Dar soporte en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas.

Participar en la elaboración de ofertas (RFP's) y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.

Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad.

Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros.

Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización.

¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.

Convenio de Consultoría

Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar

Excelente ambiente de trabajo

Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h

Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:

Mínimo 5 años de experiencia en morosidad bancaria, recobro amistoso y judicial y procesos legales/paralegales financieros.

Experiencia en entornos de grandes volúmenes, con SLAs, KPIs y procesos industrializados.

Participación en diseño o rediseño de procesos, definición de modelos de servicio o preparación de propuestas.

Formación en Derecho (perfil legal con visión operativa) o en ADE/Económicas o similar.

Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio.