Senior UX Designer

We maken de dienstverlening van Den Haag begrijpelijk, toegankelijk en écht bruikbaar. Help jij mee de kloof met inwoners te verkleinen?

De gemeente is er voor iedereen. Toch zit er tussen wat inwoners nodig hebben en wat de gemeente biedt nog te vaak een kloof. Een aanvraag waar je op vastloopt. Uitleg die niet binnenkomt. Een dienst die net niet doet wat je verwacht.

Onze ambitie is groot: van de digitale dienstverlening van Den Haag iets maken dat écht werkt. Helder, menselijk en bruikbaar voor iedereen, niet alleen voor wie toch al digitaal vaardig is. We bouwen aan één samenhangende ervaring over al onze kanalen, voor honderdduizenden Hagenaars. Dat is groot. En daar hebben we jou bij nodig.

Wat ga je doen?

Als senior UX designer werk je op het snijvlak van onderzoek, service design en ontwerp. Service design brengt de klantreis in kaart, onderzoek haalt op wat inwoners écht nodig hebben, en jij vertaalt dat samen met hen naar een heldere designvisie en een concrete richting.

Je bewaakt de digitale reis van de inwoner. Over alle contactpunten heen zorg je voor samenhang: grijpt alles logisch in elkaar, of valt het uit elkaar? Jouw kracht is om losse verbeteringen te verbinden tot één doordachte ervaring – en om de organisatie daarin mee te krijgen.

Binnen het team ben je dé sparringspartner op complexe vraagstukken. Je werkt aan programma-overstijgende thema’s, waar het stakeholderveld groot is en het ecosysteem continu in beweging. Tegelijk neem je junior en medior designers mee in de uitwerking en productie, zodat ideeën ook echt landen.

Concreet :

je werkt aan klantreisprojecten waar meerdere diensten en afdelingen samenkomen, vaak met landelijke afstemming;

je ontwikkelt een UX-visie op het digitale ecosysteem en onderbouwt die met heldere, meetbare uitgangspunten – geen holle kreten, maar navolgbare keuzes;

je vertaalt die visie naar concrete producten en ontwerprichtingen, met oog voor wat nú kan én wat er op langere termijn nodig is;

je faciliteert workshops en design sprints om stakeholders te verbinden en de juiste vraag scherp te krijgen;

je signaleert proactief kansen en brengt deze in op de programmatafel;

je draagt bij aan de groei van junior en medior designers, als vanzelfsprekend onderdeel van de dagelijkse samenwerking.

We werken kortcyclisch. Visies en strategieën vertalen we snel naar prototypes, die we toetsen bij inwoners en ondernemers en vervolgens aanscherpen. Wat hier ontstaat, delen we met andere gemeenten: designs, inzichten en soms zelfs code. Via NLDS en Common Ground heeft jouw werk impact – niet alleen in Den Haag, maar op landelijke schaal.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een team van ervaren designers, onderzoekers en service designers die actief met je meedenken, je scherp houden en je helpen groeien. Coaching gebeurt niet alleen via je leidinggevende, maar juist in de dagelijkse samenwerking met collega’s. Daarnaast werk je aan projecten met impact die verder reiken dan Den Haag. Via initiatieven als het Nederlands Design System (NLDS) en Common Ground dragen we bij aan oplossingen die ook door andere gemeenten worden gebruikt. Wat jij hier maakt, helpt dus niet alleen Hagenaars, maar ook inwoners in steden als Utrecht, Rotterdam en Eindhoven.

Ook kun je rekenen op :

een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €5.369,- en maximaal €7.253,- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;

een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden;

een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;

ruimte om compensatieverlof op te bouwen;

de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;

de mogelijkheid om hybride te werken;

diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;

en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wat vragen wij?

We zoeken een strateeg met ontwerphanden. Iemand die conceptueel sterk is, organisatiesensitief en die een complex stakeholderlandschap niet ziet als obstakel, maar als ontwerpopgave. Je schakelt moeiteloos tussen visie en uitvoering, weet mensen mee te krijgen en laat met je werk zien wat werkt – niet door het te verkopen, maar door het logisch en overtuigend te maken. Je neemt initiatief, beweegt je zelfstandig door de organisatie en houdt koers, ook als processen taai zijn of vraagstukken verschuiven.

minimaal 5 jaar ervaring in UX design, met aantoonbaar werk op strategisch en conceptueel (senior) niveau;

een portfolio dat laat zien hoe je complexe vraagstukken hebt aangepakt – met focus op denken, keuzes en impact;

ervaring met werken in een complex stakeholderlandschap (bijvoorbeeld publieke sector of grote organisaties);

sterk in visievorming en conceptontwikkeling, met oog voor zowel korte als lange termijn;

ervaring met het faciliteren van workshops en design sprints, en stevig in je ontwerp- en toolingkennis (Figma, WCAG, design systems);

je werkt zelfstandig, stelt de juiste vragen en hebt oog voor de behoeften van verschillende (en kwetsbare) doelgroepen. Ook heb je een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wij vragen je om bij je sollicitatie een cv en portfolio mee te sturen.

Wie zijn wij?

Team Informatie en Dienstverlening (iD) is onderdeel van de dienst Publiekszaken bij Gemeente Den Haag. We zijn opgericht om de stem van inwoners en ondernemers naar binnen te halen, en dat principe passen we toe op elke klantreis: we praten met de mensen voor wie we ontwerpen, brengen hun problemen in kaart, en toetsen onze oplossingen bij hen. We zijn een team van onderzoekers, service designers en UX-designers. Korte lijnen, weinig lagen tussen idee en uitvoering.

Sollicitatieproces

Solliciteren

Solliciteren:

Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier.

Op gesprek

Op gesprek:

Super, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden:

Gefeliciteerd! We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden.

Aangenomen

Aangenomen:

Gefeliciteerd! We zijn het beiden eens over de arbeidsvoorwaarden. Alleen het contract en de VOG moeten nog worden ondertekend en dan kan je starten bij de gemeente.

Indiensttreding

Indiensttreding:

Op je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag en maak je kennis met je collega’s en werkplek. Hiermee begint je nieuwe baan bij de gemeente Den Haag.

Meer weten

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Fabian Valkenberg, UX Lead, via fabian.valkenberg@denhaag.nl.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Vragen over de procedure? Neem contact op met:

Karen Schnitger

Recruiter Publiek Domein

Mail Karen Schnitger

WhatsApp mij

Extra informatie

Solliciteer nu op jouw nieuwe baan!

Bij voldoende reacties sluit de vacature mogelijk eerder.

Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.