Product Owner H/F

Description du poste

Métier

METIERS - Projets / Études / MOA/ Chef de produit

Intitulé du poste

Product Owner H/F

Contrat

CDI

Rémunération (brut/an en €) (hors package social)

45000-55000

Votre mission

Le Product Owner est le garant de la vision produit Salesforce pour l'ensemble des filiales de la banque. Il est l'interlocuteur privilégié des sponsors au sein des filiales, et arbitre les priorités entre les différentes demandes. Il travaille en binôme étroit avec les PPO à qui il délègue la gestion opérationnelle du backlog et la relation quotidienne. Il a aussi en charge la veille sur le périmètre. Il est en responsabilité sur le respect des processus ARKEA, la bonne prise en charge des activités par les autres équipiers agiles (BA, tech SF et dev) sur les sujets, et de la gestion de la CAF globale.

En tant que PO, il peut conserver un périmètre de filiales qu’il gère en propre. Il délègue aux PPO les autres filiales.

Sur ce périmètre de filiales qu’il conserve en propre, ses missions sont les mêmes que celles d’un PPO.

Il délègue au PPO, sur les filiales qui ne sont pas de son périmètre en propre :

L'écriture des user stories et la gestion du backlog détaillé

Les ateliers de cadrage avec les équipes opérationnelles

Le suivi quotidien des demandes en cours

La recette fonctionnelle des livraisons.

Les missions :

Vision & Stratégie

Définir et maintenir la Vision produit long terme et choix d'architecture en lien avec le Lead Tech SalesForce et le PM

Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale

Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme

Proposer avec le PM des arbitrages clairs quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad

Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités

Relation filiales (Le PO a quelques filiales en portefeuille en propre)

Entretenir la relation avec les directeurs et sponsors des filiales du portefeuille direct avec le PM et le PPO concerné

Participer aux comités de pilotage avec les décideurs filiales

Valider la pertinence des demandes entrantes avant mise au backlog

Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales

Priorisation & Gouvernance

Présider la revue de backlog global hebdomadaire

Arbitrer la priorité entre les projets des filiales de son portefeuille en propre

Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro

Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales

Animation

Animer la synchro hebdomadaire PO / PPO de squad

Animer le suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro

Challenger les propositions des PPO/dev et valider les grandes orientations

Escalader auprès de la direction si les ressources sont insuffisantes

Et si c'était vous ?

Compétences

Maîtrise de Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur)

Gouvernance agile multi-équipes (backlog, priorisation, arbitrage go/no-go)

Compréhension des enjeux d’architecture et d’intégration (APIs, déploiement multi-entités)

Connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD) dans l'idéal

Qualités professionnelles

Capacité d’arbitrage en environnement multi-clients

Animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)

Pédagogie

Vision long terme sans perdre le fil opérationnel

Savoir-être

Sens de l’engagement collectif, capacité à fédérer

Capacité à déléguer

Qualités et aisance relationnelles

Esprit collaboratif et appétence au travail en équipe pluridisciplinaire et aux méthodes de travail agiles

Avec ce poste, nous vous offrons :

Un environnement riche et varié : vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.

De la visibilité : la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne

Une équipe : l'équipe a à cœur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !

Le processus de recrutement :

1. Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation

2. Après un premier échange téléphonique, je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne

3. Si les tests sont positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.

4. Enfin, si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition

Qui sommes-nous ?

La factory Relation client a pour objectif de fournir à nos conseillers (en agence, en CDR, …) les outils nécessaires à l’animation de leur relation avec leurs clients.

Elle est composée de 6 squads produits accompagnés par une squad de synchro.

La squad CRM déploie des CRM pour différentes entités du groupe, sur la base de l’outil Salesforce. Elle recherche un profil de développeur Salesforce qui permette de transformer les besoins métiers en solutions techniques concrètes. Il collabore étroitement avec les équipes fonctionnelles pour créer des solutions adaptées aux processus de vente ou de service client. Il existe aujourd'hui une dizaine ORG Salesforce animées par la squad.

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.

C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.