Analyste Support Sales IT Front Office (H/F)

Contexte

Créée en 2004, INVIVOO est le partenaire technologique et historique des institutions financières depuis plus de 20 ans. Nous mobilisons nos expertises technologiques et métiers au service de nos clients pour les accompagner dans le secteur de la banque, finance et de l'assurance. Nous sommes plus de 200 collaborateurs, ambassadeurs de nos valeurs : proximité, engagement, questionnement, plaisir.

Projet

Nous recrutons un(e) Analyste Support Sales IT Front Office pour intégrer une équipe de 8 Analystes supports séniors localisées à Paris, Londres, Hong Kong, Singapour et New York en charge du développement et du support des applications et services de vente multi-actifs.

Votre rôle est d'assurer le support technique et fonctionnel des applications de négociation électronique utilisées par les Sales de la salle des marchés de notre client pour négocier avec les traders sur les produits Bonds, IRD et FX. Les 4 principales applications sont des plateformes de négociation de type RFQ (Request for Quote) assurant la négociation client, la négociation trader, le pricing automatique, les contrôles pre trade et le reporting MIFID II.

En tant qu'analyste support Sales, vous interviendrez sur le support aux utilisateurs, le monitoring des applications, le suivi des incidents de l'analyse à la résolution, la participation aux UATs et le suivi post production.

Les missions principales sont :

Assurer le support applicatif technique et fonctionnel niveaux 1 et 2 des utilisateurs des applications (Sales principalement)

Gérer les incidents, les demandes des métiers et les problèmes

Rédiger les user stories/technical stories suite aux bugs et/ou évolutions identifiés

Travailler en coordination avec les équipes projets

Participer à la mise en production et assurer le suivi post production : formation utilisateur, support fonctionnel

Mettre à jour ou créer la documentation adéquate

L'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers :

L'ensemble des sujets MO et BO de notre client et ses filiales sur un périmètre mondial

La participation aux projets transverses du département et de la direction (évolution des logiciels et des organisations, etc.)

Le suivi des activités gérées par l'équipe support qui comprend des ressources à Paris et à l'international

Environnement fonctionnel

Expertise sur les workflows pre trade de négociation (trading) et sur les systèmes de RFQ (Request For Quote)

Très bonne connaissance des produits financiers FX et FI

Connaissances Linux

Bonnes connaissances des produits REPOS, SLB, BONDS, EMISSION

Des connaissances sur MIFID II sont un plus également

Profil recherché

Stage ou alternance en front office sur un poste de IT support Analyst

Diplôme d'ingénieur/informatique avec une spécialisation Système d'Information et Finance

Capacité à travailler en équipe

Anglais exigé afin d'intervenir dans environnement international

Excellentes compétences d'analyse et de communication

Flexibilité pour évoluer dans un environnement exigeant

Bonne gestion du stress

Processus de recrutement

Une préqualification téléphonique

Un entretien RH avec un(e) chargé(e) de recrutement

Un entretien technique avec un(e) consultant(e) senior