Conseiller - Partenariats voyages

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La principale fonction du titulaire du poste, qui évolue au sein du groupe Partenariats et Plateformes – Secteur du voyage, consiste à soutenir plusieurs partenariats voyages, notamment en contribuant à la croissance, à la gestion et à la réalisation d’objectifs pour les relations avec les partenaires nouveaux et existants. Ce poste impliquera une responsabilité directe et une influence sur l’orientation et le développement des partenariats voyages pour Air Canada et Aéroplan, et aura pour mission de renforcer la proposition de valeur d’Aéroplan sur le marché. La personne titulaire du poste sera amenée à collaborer régulièrement avec l’équipe de direction de la Fidélité AC et les partenaires afin d’analyser et d’améliorer les partenariats voyages existants et nouveaux, ainsi que les fonctionnalités du programme de fidélité. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du Marketing de partenariat, l’équipe des Produits numériques, ainsi qu’avec l’ensemble de l’organisation d’Air Canada et son réseau de partenariats, soutenant la tenue à jour et la mise en œuvre des projets de partenariat.

Elle travaillera à Montréal ou à Toronto et relèvera du directeur – Partenariats et Plateformes – Secteur du voyage.

Responsabilités:

Collaborer avec l’équipe pour assurer continuellement la tenue à jour et la mise en œuvre cohérente des privilèges associés aux partenariats voyages, notamment en ce qui concerne la location de voitures.

Diriger la recherche et les analyses pour la mise en œuvre d’améliorations aux partenariats existants, notamment des modifications à la proposition de valeur et à l’expérience.

Participer activement à des analyses de rentabilité et à des activités de modélisation commerciale en vue d’assurer la rentabilité générée par les partenariats, la mobilisation des clients et la croissance soutenue du programme de fidélité.

Élaborer des modèles historiques et prospectifs en vue de prédire l’incidence commerciale des initiatives de fidélisation proposées.

Utiliser des modèles de données pour analyser les données courantes sur la gestion du chiffre d’affaires, sur l’exploitation et sur les clients afin de déterminer les éléments du programme à optimiser.

Mener continuellement des études de marché et de l’industrie, analyser les tendances en matière de rendement et les comportements des clients dans les secteurs du voyage et de la fidélisation, afin de s’assurer que notre portefeuille de produits partenaires demeure pertinent et stimulant.

Assurer la validation continue du contenu relatif aux partenariats voyages; gérer les mises à jour ou les modifications de contenu, au besoin.

Participer à la gestion continue des comptes avec les partenaires afin d’assurer la concordance globale entre les objectifs des partenariats.

Collaborer avec les équipes des Produits numériques et de la TI d’Air Canada au développement de nouvelles fonctionnalités pour les partenariats et résoudre les problèmes techniques liés à la gestion de ces partenariats.

Collaborer avec les équipes du Marketing de partenariat – Aéroplan et de la Gestion de la relation client à la création de campagnes ciblées et pertinentes dans le cadre des partenariats pour promouvoir l’activation et la mobilisation à long terme des membres.

Gérer les activités liées aux partenariats commerciaux, notamment la création de codes de programme marketing et l’établissement des conditions générales des offres promotionnelles.

Soutenir les analyses postérieures aux campagnes et aux lancements pour les offres de voyages.

Collaborer avec l’équipe des Services financiers – Aéroplan sur les questions financières relatives au portefeuille de partenaires.

Collaborer avec les partenaires et les spécialistes internes du service clientèle pour enquêter sur les demandes et les recours hiérarchiques des membres en lien avec les partenariats et les résoudre.

Assurer la gestion de projets de recherche ponctuels, recueillir des renseignements sur l’industrie, comparer les programmes de privilèges et formuler des recommandations concernant les initiatives sur les partenariats voyages.

Qualifications

Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en commerce, en marketing, en finances ou dans un domaine connexe.

Trois ans d’expérience professionnelle, de préférence dans les secteurs du transport aérien ou de la fidélisation.

Curiosité et intérêt pour faire carrière dans le secteur de l’aviation et de la fidélisation.

Excellent esprit d’analyse; habileté à analyser des données complexes, à cerner les tendances et à repérer les possibilités.

Excellentes aptitudes pour la communication et les présentations; habileté à communiquer les occasions et les enjeux efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Forte orientation client, profonde compréhension des besoins et des préférences des clients.

Habileté avérée à travailler dans un milieu interfonctionnel, à s’exprimer avec concision, à obtenir un consensus et à gérer plusieurs réalisations attendues à l’échelle de l’entreprise

Désir constant de stimuler l’optimisation des produits, grâce à une expérience acquise dans le cadre d’un processus de développement centré sur les produits et axé sur le client.

Pensée stratégique et logique.

Esprit entreprenant et capacité à travailler sous pression avec des priorités changeantes

Excellente éthique de travail, capacité à accomplir des tâches, à les prendre en charge et à les mener à terme de manière autonome.

Esprit d’équipe et habileté démontrée pour le classement par priorité, l’organisation, la gestion du temps et l’exécution de plusieurs tâches en même temps, avec un grand souci du détail

Volonté de travailler dans un environnement agile et en constante évolution où le volume d’activités est élevé, au sein d’une équipe hautement performante, passionnée, dynamique et axée sur les résultats.

Disposition et capacité à voyager au Canada et à l’étranger, au besoin

Maîtrise des logiciels PowerPoint et Excel

Bilinguisme (français et anglais), de préférence.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.