Analista de Faturamento e Conciliação Sênior

Sobre a Vaga

No Reclame AQUI, acreditamos que a confiança é o motor de um mundo melhor. Para elevar esse propósito a um novo patamar, buscamos um(a) Analista de Faturamento e Conciliação Sênior que não seja apenas um executor de excelência, mas um(a) estrategista e guardião(ã) da nossa integridade financeira.

Neste papel, você será a referência técnica da equipe, atuando como o elo entre a operação financeira e a visão de negócio. Buscamos um perfil com mentalidade de dono (ownership), capaz de garantir que tudo o que faturamos seja efetivamente recebido e conciliado - batendo, com precisão, faturamento, recebimentos, bancos e meios de pagamento, e tratando qualquer divergência até a sua origem. Se você combina um olhar analítico apurado, rigor na conciliação e a habilidade de influenciar áreas transversais para construir soluções escaláveis, você é o(a) Trustmaker que procuramos para liderar nossa evolução financeira.

Missão do Cargo

Liderar a governança do ciclo de faturamento e conciliação no fluxo order-to-cash, garantindo que toda a receita faturada seja recebida, baixada e conciliada entre sistema, banco e meios de pagamento - com máxima precisão financeira, escalabilidade dos processos através da tecnologia e fortalecimento da confiança de stakeholders internos e externos.

Suas Responsabilidades

Conciliação de Recebimentos (Contas a Receber): Conciliar diariamente o faturado versus o recebido, garantindo a correta baixa de títulos, identificando e tratando divergências, recebimentos não identificados e pendências de contas a receber, em conexão direta com a régua de cobrança e a redução da inadimplência.

Conciliação Bancária e de Meios de Pagamento: Conciliar os extratos bancários com os lançamentos do ERP e os repasses de adquirentes e meios de pagamento (cartões, boletos, PIX), tratando tarifas, diferenças e prazos de liquidação, e assegurando que todo recurso recebido seja rastreado até a sua origem.

Governança do Ciclo de Receita: Garantir a integridade e a eficiência de ponta a ponta do faturamento diário, assegurando conformidade fiscal e contratual em todas as emissões.

Gestão de Complexidade (Key Accounts): Ser o responsável final pelo faturamento e pela conciliação de contas estratégicas e de contratos com particularidades jurídicas ou modelos de negócio complexos.

Análise Estratégica, KPIs e Inadimplência: Gerenciar os indicadores de performance (KPIs) da área, transformando dados de faturamento, conciliação e

inadimplência em relatórios gerenciais que suportem a tomada de decisão da diretoria, e orquestrar, junto a Crédito & Cobrança, planos de ação para recuperar valores e reduzir o churn financeiro.

Liderança de Projetos, Automação e Interfaces: Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação (RPA, IA ou integrações) para escalar a conciliação e eliminar processos manuais no SAP Business One, atuando como ponto focal junto a Vendas, Customer Success, Jurídico e TI no alinhamento de novos produtos e modelos de contrato ao ciclo de faturamento.

Mentoria e Referência Técnica: Atuar como referência para os analistas Júnior e Pleno, revisando entregas críticas e sendo o ponto de escalada para dúvidas técnicas complexas de faturamento e conciliação.

Riscos, Auditoria e Conformidade: Liderar o suporte a auditorias internas e externas, atuar como Super User do SAP Business One na evolução do sistema e monitorar mudanças na legislação tributária e fiscal que afetem o faturamento de serviços, mantendo todos os processos documentados e em conformidade com as normas contábeis.

O que Buscamos (Pré-Requisitos)

Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou áreas correlatas.

Experiência em Faturamento e Conciliação: Sólida experiência, com vivência comprovada em faturamento de serviços de alta volumetria e em rotinas de conciliação (recebimentos/contas a receber e bancária).

Conhecimento em Conciliação de Meios de Pagamento: Familiaridade com a conciliação de adquirentes e meios de pagamento (cartões, boletos, PIX), incluindo tarifas, prazos de liquidação e tratamento de divergências de repasse.

Domínio Avançado de Excel: Capacidade de criar dashboards, utilizar Power Query, Macros e ferramentas de automação de dados para análises complexas.

Domínio do SAP Business One: Experiência profunda nos módulos de faturamento e contas a receber, incluindo as rotinas de baixa e conciliação de títulos, preferencialmente com participação em projetos de implantação ou melhoria do sistema.

Visão Sistêmica do Processo Order-to-Cash: Compreensão clara de como o faturamento impacta a contabilidade, o fiscal e o fluxo de caixa.

Experiência com Automação: Histórico comprovado de ter liderado ou implementado projetos de automação de processos (RPA ou uso avançado de IA aplicada ao financeiro).

Habilidade de negociação e comunicação executiva para interagir com grandes clientes e diretoria.

Perfil resiliente, com alta capacidade de resolução de problemas e foco em soluções escaláveis.

O que te Destaca (Diferenciais)

Pós-graduação ou MBA em Gestão Financeira, Controladoria ou áreas afins.

Experiência em empresas do setor de Tecnologia, SaaS ou Marketplaces.

Conhecimento profundo em legislação tributária aplicada a serviços (ISS, retenções federais, etc.).

Experiência prévia em liderança (formal ou informal) de equipes de faturamento.

Vivência com integração de sistemas de CRM (ex: Salesforce) com ERPs.

Vivência com ferramentas de conciliação automatizada e com alto volume de transações em múltiplos meios de pagamento (cartões, boletos, PIX, adquirentes).