Addetto/a assistenza clienti retail

Per la sede operativa di Verona si seleziona Addetto/a assistenza clienti per catena retail specializzata in prodotti per la casa (6 punti vendita nel Nord-Est). La figura gestisce contatti telefonici e via e-mail con clienti privati, fornisce supporto su ordini online, resi e disponibilità a scaffale, collaborando con cassa e reparto vendite per garantire una customer experience coerente. Verranno utilizzati gestionale di negozio e piattaforma e-commerce per tracciamento pratiche e aggiornamento anagrafiche.

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato, CCNL Commercio

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.680 €

Buoni pasto

Formazione continua su procedure, cassa POS e CRM

Orario flessibile su turnazione interna

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in mansioni di negozio/cassa

dimestichezza con strumenti informatici (posta, fogli di calcolo, CRM) e uso cassa POS

capacità di comunicazione chiara e gestione clienti anche in momenti di picco

disponibilità entro 2 settimane, inclusi weekend e festivi su rotazione

Nel quotidiano si risponde a ~40-60 richieste al giorno, si registrano ticket sul gestionale e si coordina il ritiro in negozio (click&collect) con magazzino interno. Affiancamento iniziale previsto; pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Orario full-time su 6 giorni, turni compresi sabato/domenica a rotazione.