Data Analyst Sell out

Data Analyst - Sell out

Información General

Nombre del puesto: Analista de datos Sell -out

Área: Customer Success / Data Lab

Ubicación: 90% remoto y 10% en oficinas (vivir en CDMX o área metropolitana)

Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs

Objetivo del Puesto

Asegurar la integridad, calidad y confiabilidad de la información operativa mediante la validación, homologación y análisis de datos, brindando soporte estratégico y técnico a proyectos de Customer Success. Contribuir a la continuidad operativa, implementación de clientes y mejora continua de procesos mediante el uso de herramientas tecnológicas y gestión eficiente de requerimientos.

Responsabilidades Clave

1. Gestión y Calidad de Datos

Estructuración, homologación y estandarización de datos (Sell Out).

Validación y control de calidad de la información.

Identificación y corrección de inconsistencias en bases de datos.

Desarrollo de reportes e informes de validación con indicadores clave.

2. Soporte a Customer Success

Ejecución de procesos de onboarding de clientes.

Soporte técnico y operativo sobre la plataforma Sell Out.

Atención de primer nivel a clientes mediante canales como WhatsApp Business.

Análisis y levantamiento de requerimientos de clientes.

3. Comunicación y Relación con Clientes

Diseño y ejecución del plan anual de comunicación.

Coordinación de materiales de comunicación con equipos internos.

Seguimiento a campañas dirigidas a clientes y canales de distribución.

4. Gestión de Proyectos Internos

Propuesta e implementación de mejoras en procesos operativos.

Implementación y administración de herramientas como Monday y WhatsApp Business.

Gestión y seguimiento de tickets e incidencias.

Automatización de procesos relacionados con calidad de datos.

5. Colaboración Interfuncional

Trabajo conjunto con equipos de Customer Success y Data Lab.

Desarrollo de reportes específicos y análisis especializados.

Perfil del Candidato

Formación Académica

Licenciatura concluida (titulado) en:Informática Administrativa, Ingeniería en Sistemas / Informática, o afín

Experiencia

Mínimo 3 años en: Análisis y validación de datos, Soporte técnico o atención a clientes, Implementación de plataformas o soluciones tecnológicas y Gestión de proyectos

Conocimientos Técnicos

Análisis y gestión de datos

Plataformas tecnológicas y sistemas administrativos

CRM, sistemas de tickets y plataformas web

Herramientas de gestión de proyectos

Validación y calidad de datos

Inglés de negocios intermedio

Competencias Clave

Pensamiento analítico y enfoque a resultados

Autogestión y organización

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Adaptabilidad a entornos dinámicos y multiculturales

Capacidad de investigación y documentación

Orientación al cliente

Aprendizaje continuo y autodidacta

Compensación y Beneficios

Sueldo

$18,000 brutos mensuales

Pago quincenal

Prestaciones

Prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Beneficios Adicionales

Esquema de trabajo flexible (90% remoto)

Viernes con jornada reducida (sujeto a resultados)

Día libre y gift card por cumpleaños

Apoyo para internet

Seguro de gastos médicos menores y mayores (SOFIA)

Apoyo en equipo de cómputo (según políticas)

Incentivos por proyectos