Chef de projet IT – Automatisation Données Personnelles

CONTEXTE

Grand groupe du secteur assurance/prévoyance, engagé dans un plan de transformation pluriannuel (« Plateformisation ») visant l'excellence de la relation client omnicanal et l'amélioration du NPS clients et collaborateurs.

La Direction du Digital et de l'Expérience Client et Conseiller pilote la trajectoire fonctionnelle des ambitions métier dans un cadre Agile SAFe. Le besoin porte sur le pilotage d'un projet d'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, dans le respect des exigences légales et réglementaires (protection des données personnelles).

Objectif cible : livraison d'une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Un profil est recherché pour ce projet (1 personne).

RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Phase de Maturation (démarrage ? octobre 2026)

Affiner le cadrage fonctionnel et technique du projet

Organiser et animer le Kick-off avec les parties prenantes (début juillet)

Définir les processus cibles et les flux de données ; formaliser les process outils et gestes métier

Élaborer le plan projet détaillé (ressources, planning, budget) et identifier les risques potentiels

Travailler en étroite collaboration avec l'architecte pour s'aligner sur la trajectoire des systèmes de circulation des données

Collaborer avec le Data Owner Personnes (métier) et le Data Steward pour garantir l'adéquation de la solution et la conformité des données Phase de Build (octobre 2026 ? février 2027)

Piloter la conception, le développement et l'intégration de la solution d'automatisation

Coordonner les équipes techniques internes et/ou les prestataires externes

Assurer le suivi du planning, du budget et des livrables

Organiser et superviser les phases de tests (unitaires, intégration, recette métier)

Gérer la communication et le reporting auprès des parties prenantes ; anticiper les contrôles juridiques et de conformité

Préparer et coordonner le déploiement et la mise en production de la solution

LIVRABLES ATTENDUS

Comptes-rendus d'ateliers et de réunions

Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées

Plan projet (planning, budget, ressources)

Matrice des risques et plan d'actions associé

Stratégie de tests et cahiers de recette

Process applicatifs et gestes métier (si besoin)

Rapports d'avancement réguliers

Documentation technique et utilisateur

Plan de déploiement

Profil candidat:

Chef de Projet IT expérimenté, avec une expérience significative sur des projets d'automatisation ou de transformation numérique, idéalement en environnement Agile SAFe.

Forte autonomie attendue dès la prise de poste : capacité à cadrer, piloter et livrer un projet end-to-end sans supervision rapprochée.

Profil orienté résultat et opérationnel, à l'aise dans un environnement multi-parties prenantes (équipes techniques, métier, données, juridique). Excellentes compétences en communication, négociation et leadership.

Une connaissance préalable du secteur assurance/prévoyance et des processus Relation Client sera un accélérateur d'intégration.