Customer Success & Quality Manager (m/w/d)

Die Doopic GmbH ist ein technologiegetriebener Content-Produktionspartner für führende Fashion-, Lifestyle- und E-Commerce-Unternehmen. Wir verbinden moderne Produktionsprozesse, internationale Kreativnetzwerke und innovative Technologien, um skalierbare, hochwertige visuelle Inhalte effizient umzusetzen.

Dabei entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter - von klassischen Produktionsworkflows bis hin zu zukunftsweisenden Lösungen im Bereich KI-gestützter Content Creation.

Für den weiteren Ausbau unserer Operations- und Customer-Success-Strukturen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit starkem Verständnis für Content-Produktion, Qualitätssicherung und kundenorientierte Prozessentwicklung.

Als Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Produktionspartnern. Du verstehst Produktionsprozesse nicht nur operativ, sondern denkst sie strategisch weiter.

Du sorgst dafür, dass unsere Services effizient, qualitativ hochwertig und zukunftsorie

Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.

Aufgaben

Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse

Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen

Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen

Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen

Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse

Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle

Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce

Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen

Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen

Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder

Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen

Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI

Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Eine zentrale Rolle mit großem Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines innovativen Unternehmens mitzuwirken

Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern

Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld direkt am Kudamm in Berlin

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Offenheit für neue Ideen, Technologien und zukunftsorientierte Ansätze

Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten

Sollte die Anzeige Dein Interesse geweckt haben, dann schicke uns gerne Deine Bewerbung mit Deinem Lebenslauf, dem frühestmöglichen Starttermin und Deiner Gehaltsvorstellung per Email.

Wir suchen nach Personen mit Wohnsitz in Berlin.

Gehalt: 40.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort