Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Conception Développement Produits et Services

Mission principale

L'alternant participera principalement à des missions UX : analyse de parcours, audits ergonomiques, tests utilisateurs, exploitation de retours des tests et formalisation de recommandations concrètes pour améliorer la fluidité, la cohérence et la qualité des expériences digitales.

Activités principales

. Analyser les parcours existants afin d'identifier les irritants, ruptures d'expérience et axes d'optimisation.

. Réaliser des audits UX sur les environnements RED by SFR, SFR Grand Public et SFR Pro.

. Préparer et analyser des tests utilisateurs, notamment via UserTesting : prototype, protocole de test, verbatims, comportements observés et synthèse des enseignements.

. Formaliser des recommandations UX claires.

. Contribuer à la conception ou à l'optimisation de parcours : user flows, wireframes, hiérarchie d'information, clarification des contenus et interactions.

. Réaliser des benchmarks UX et concurrentiels pour nourrir les recommandations du Studio.

Profil

Formation supérieure en UX design, ergonomie, design numérique, product design ou interaction homme-machine, de niveau Bac +3 à Bac +5.

Compétences attendues

. Bonne compréhension des principes d'ergonomie web et mobile.

. Capacité à analyser un parcours utilisateur et à identifier les points de friction.

. Notions de recherche utilisateur, tests utilisateurs et audit UX.

. Capacité à formaliser des recommandations, user flows ou wireframes.

. Esprit d'analyse, rigueur, curiosité, qualités rédactionnelles et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.