Addetto/a Assistenza Clienti – Gestione Richieste

Azienda commerciale con consolidata esperienza nella gestione della clientela ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti. La figura selezionata avrà il compito di gestire in autonomia le richieste complesse, garantendo elevati standard di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.

Attività principali:

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e sistemi di comunicazione aziendali

Risoluzione autonoma di problematiche post-vendita e gestione di situazioni critiche

Coordinamento con i reparti interni (logistica, ufficio vendite, magazzino) per risoluzioni tempestive

Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi aziendali

Aggiornamento dei dati clienti e delle interazioni nei sistemi CRM aziendali

Monitoraggio della qualità del servizio e segnalazione di criticità ricorrenti

Requisiti richiesti:

Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di assistenza e gestione clienti

Spiccate capacità comunicative e problem-solving avanzato

Autonomia decisionale nella gestione di situazioni complesse

Ottima conoscenza degli strumenti informatici (Office, CRM, email)

Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e professionalità consolidata

Precisione, affidabilità e orientamento al cliente

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili in base all'esperienza

Contratto a tempo determinato, full-time dal lunedì al venerdì

Formazione continua e affiancamento iniziale

Buoni pasto

Città di Castello