Digital Workplace Experience & Adoption Manager

Contexte et environnement

Environnement international et en forte transformation

Écosystème Microsoft (M365, Copilot, collaboration, IA)

Interaction transverse avec IT, métiers, communication

Projets à fort impact utilisateurs

Activités

Le/la Responsable UX & Adoption des outils Microsoft pilote et met en oeuvre les actions visant à améliorer l’adoption des solutions de la Digital Workplace (outils collaboratifs MS365 et Copilot).

Piloter la stratégie d’adoption des outils Microsoft

Elaborer et déployer une stratégie d’adoption des outils Microsoft en lien avec les Products Owners

Concevoir et déployer des dispositifs d’accompagnement adaptés et engageants (documentation, parcours, webinars)

Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption

Identifier et valoriser les cas d’usage métier concrets

Animer et engager les utilisateurs

Produire des contenus pédagogiques (guides, bonnes pratiques, newsletters)

Organiser et animer les différentes communautés dans Viva Engage

Promouvoir les usages et valoriser les cas d’usage métiers

Développer les réseaux d’ambassadeurs pour amplifier les dispositifs mis en place

Accompagner les métiers et assurer la conduite du changement

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers

Définir des plans d’accompagnement au changement adaptés en identifiant des uses cases pertinents

Concevoir et animer des ateliers personnalisés pour répondre aux enjeux métiers

Apporter un support personnalisé aux entités selon leur maturité et leurs besoins

Conseiller et assister les utilisateurs

Assurer un rôle de support et d’accompagnement auprès d’utilisateurs sur les outils Microsoft 365

Répondre aux questions, diagnostiquer les difficultés d’usage et proposer des solutions concrètes

Piloter et mettre en oeuvre certains projets opérationnels ciblés liés aux outils Microsoft 365 (Sharepoint, List, Power automate, Copilot Studio, etc.)

Collaborer en transverse

Travailler en lien étroit avec les différentes équipes IT

Coordonner les prestataires et partenaires externes si nécessaire

Participer aux projets globaux et contribuer aux initiatives de transformation transverses

Profil du candidat

Expérience confirmée dans le déploiement ou l’adoption de Microsoft 365 et en particulier Copilot

Expérience en conduite du changement

Expérience en accompagnement des utilisateurs

Bonne maîtrise des outils Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot Studio, Power Platform…)

Compétence en change management et adoption digitale

Sensibilité UX (parcours utilisateurs, feedback, amélioration continue)

Capacité à piloter des projets, y compris des projets opérationnels courts

Compétences robustes en anglais professionnel

Informations supplémentaires

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.