Medewerker Vehicle Operations hulpverlening/ vervangend vervoer

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Make your move!

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan. Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei.

Heb jij passie voor auto’s en weet je de weg in autoland? Krijg je energie van tevreden berijders? Ben je daarnaast resultaatgericht en is goed niet goed genoeg? Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken. In ons Vehicle Operations team is een plek voor je vrij.

Medewerker Vehicle Operations hulpverlening/ vervangend vervoer

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij team Vehicle Operations.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Vehicle Operations controleer je de hulpverleningsaanvragen op correct afhandelen door onze hulpverlener. Je toetst of de afhandeling in lijn is met de service level afspraken met onze hulpverleningsleverancier, en bij afwijkingen rapporteer je dit naar de Category manager en de hulpverlener. Verder zorg je voor opvolging naar onze reparateurs voor het inzetten van het juiste vervangend vervoer conform onze contractsafspraken. Je bent ook verantwoordelijk voor de financiële afhandeling van de hulpverlening, zowel richting de leverancier als naar onze klanten. Mochten er vragen en/ of klachten binnen komen met betrekking tot de financiële afhandeling dan pak jij deze ook op.

Voor deze werkzaamheden heb je voornamelijk contact met de hulpverlener, schadeherstellers, onderhouds-leveranciers én leveranciers van vervangend vervoer, maar zeker ook met collega’s vanuit Service & Operations en Commercie.

Je zorgt er dus met je collega’s samen voor dat de mobiliteit van onze leaserijders op een juiste én tijdige manier herstellen en/of borgen.

Tot de voornaamste taken & verantwoordelijkheden behoren:

Hulpverlening cases controleren op correct afhandelen en hierop rapporteren

Snelle en zorgvuldige communicatie met leveranciers gericht op optimale mobiliteit en service

Geleverde diensten op een tijdige en juiste manier financieel en administratief verwerken.

Beheersen van kosten door inzicht en opvolging van de diverse leveranciersafspraken

Inzicht hebben in de operationele processen en het doen van verbetervoorstellen

Zorgdragen voor de deskundige afhandeling van vragen en klachten.

Wat breng je mee?

Jij bent precies, zelfstandig, efficiënt én communicatief vaardig. Je bent creatief én proactief in het initiëren van acties. Jij gaat het gesprek aan met leveranciers én collega’s van Vehicle Operations en blijft daarbij in control. Verder vragen wij:

MBO werk/denkniveau;

Affiniteit met de automotive branche en/of automotive processen;

Teamspirit;

Goede communicatieve vaardigheden;

Ambitie en drive om je verder te ontwikkelen

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Cijfermatig inzicht

Kennis van MSoffice

Kennis van ROBnet is een pre

Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen

Servicegerichtheid

Verantwoordelijkheidsgevoel

Wat bieden wij jou?

Salaris van €2.718,00-€3.058,00 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring;

Werken bij werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit;

Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens in Nederland;

Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen waar we hard werken. We maken ook tijd voor plezier en vieren graag onze successen;

Hybride werken;

Werken bij Top Employer of the year;

Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt

Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens beter te maken.

Better with every Move

Wij zijn Ayvens. Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu. Heb je vragen? Bel of app dan met Lobke de Vos: 06-83801977.

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.