Gestionnaire opérationnel - platinum H/F

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.

La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables.

vous aurez pour mission de :

Traiter les opérations dans le respect des délais impartis

Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial

Réaliser et restitue les contrôles de premier niveau

Partager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises…

Contribuer à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l’ensemble du périmètre

Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc…

Critères de candidature

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Niveau d'étude minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Banque assurance, finance.

expérience minum de 3 ans acquise dans le secteur financier en relation client entreprise

Connaissance de l’épargne salariale et retraite et plus généralement des produits financiers

Connaissance de la politique et de la stratégie de l’entreprise

Expertise reconnue dans les processus de gestion

Capacités à maitriser et s‘approprier les outils informatiques à disposition

Développer ses compétences et se mettre à niveau avec les outils de formation mis à disposition.

Capacités à rédiger des modes opératoires spécifique client

Polyvalence sur différents clients

Capacités à Travailler en transverse

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Sens du relationnel

Orienté solution / Client

Capacités d’organisation et d’anticipation

Sens de la communication et du partage des informations

force de proposition et contribue à la démarche d’amélioration continue

Outils informatiques

Maîtrise Pack office

Langues

anglais courant

Entreprise Amundi

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024

(2) Données Amundi au 30/06/2025

(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)