Service Operations Analyst – AI & Automation

Siamo alla ricerca di un Service Operations Analyst – AI & Automation per un contesto internazionale e strutturato nel settore delle telecomunicazioni. La figura sarà responsabile del supporto operativo e analitico per la gestione e il miglioramento dei servizi digitali, con particolare attenzione all’implementazione di soluzioni di automazione basate su intelligenza artificiale e tecnologie GenAI.

Responsabilità principali

Supportare il team di Service Manager nelle attività operative quotidiane e nel monitoraggio delle performance dei servizi digitali

Preparare report dettagliati per l’analisi dei dati di servizio

Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di automazioni basate su AI e GenAI per ottimizzare i processi

Contribuire all’identificazione di opportunità di miglioramento continuo e all’adozione di best practice nella trasformazione digitale

Requisiti

Laurea in discipline informatiche, ingegneristiche o affini

Esperienza comprovata in ruoli di supporto operativo e analisi di servizi IT

Conoscenza di base delle tecnologie di intelligenza artificiale e automazione

Capacità di analisi dei dati e competenze nell’utilizzo di strumenti di reporting

Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Competenze tecniche richieste

Conoscenza degli strumenti di reporting e analisi dati

Fondamenti di tecnologie AI e automazione, inclusa GenAI

Capacità di utilizzo di software per il monitoraggio delle performance dei servizi digitali

Cosa offriamo

Opportunità di crescita professionale in un ambiente internazionale e dinamico

Coinvolgimento in progetti innovativi nel campo della trasformazione digitale

Roma, Italia