Coordinateur de Projets de Production / Service Delivery Manager

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recrutons pour le compte d'un grand groupe un(e) Coordinateur(rice) de Projets de Production, aussi appelé(e) REA (Responsable Exploitation Applicatif) ou SDM (Service Delivery Manager).

Vous serez le pivot entre les équipes métiers qui font évoluer les applications et l'Infogérant chargé des gestes techniques sur les serveurs. Votre rôle est stratégique : garantir la disponibilité et la performance opérationnelle des systèmes d'information tout en accompagnant les évolutions futures.

RUN – Exploitation courante ( 70 %)

Piloter l'Infogérant au quotidien et garantir la qualité de service

Coordonner les équipes techniques et opérationnelles sur les incidents

Gérer les crises : identifier, anticiper et traiter les risques

Remonter les alertes au client et assurer une communication fluide

Maintenir et améliorer la satisfaction client

Produire des reportings de qualité à destination de la direction de projets

Respecter les engagements contractuels (délais, budget, SLA)

BUILD – Évolutions applicatives ( 30 % et croissant)

Préparer et épauler la MOA sur les évolutions applicatives

Contribuer aux projets d'évolution d'infrastructure

Conduire le changement auprès des utilisateurs

Respecter les standards méthodologiques en vigueur

Pourquoi rejoindre cette mission ?

Un rôle à forte visibilité, au cœur des opérations d'un grand compte

Une montée en compétences progressive sur la partie BUILD et transformation

Un environnement technique riche (Linux, Cloud, DevOps, Big Data)

Un cadre de travail hybride et flexible après la période d'intégration

Le poste est basé en IDF, avec une présence sur site obligatoire 3 jours par semaine. Deux jours de télétravail par semaine sont possibles une fois la période de réversibilité / intégration terminée.

Vous disposez des compétences suivantes :

Compétences techniques indispensables

Coordination d'équipes pluridisciplinaires sur incidents et gestion de crises

Maîtrise avancée d'Excel (tableaux de bord, suivi de production)

Réalisation de présentations PowerPoint claires et percutantes

Connaissance des environnements de Production Informatique Unix / Linux

Compétences techniques appréciées

Expérience en tant qu'Analyste d'Exploitation ou Ingénieur de Production

Utilisation de SharePoint

Certification AGILE, Prince2, DevOps ou équivalente

Connaissances DevOps, Big Data, Cloud ou autres nouvelles technologies

Savoir-être & qualités personnelles — indispensables

Appétence réelle pour le RUN et la gestion opérationnelle

Rigueur, réactivité et sens des priorités

Communication écrite synthétique et sans ambiguïté

Excellente communication orale et capacité à animer des réunions

Esprit d'initiative et force de proposition

Connaissances ITIL (fondamentaux minimum)

Anglais technique (lecture de documentation, échanges écrits)

Un plus qui fera la différence

Expérience dans un environnement grande entreprise / grands comptes

Expérience en management d'équipe ou de prestataires

Bon niveau d'anglais à l'oral

Votre profil

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 4 ans en tant que Coordinateur de Projets de Production / Service Delivery Manager.

Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

On coopte : prime de cooptation de 2000 €

On transmet : communauté d’experts

On partage : évènements et afterworks

On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)

Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle

Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

Un premier rendez-vous pour faire connaissance

Un entretien RH

Un entretien Technique

Une proposition salariale

En ligne depuis le 25.06.2026

Nanterre

CDI

Entité : ITS Services

Anglais

Français

Expérience 3 ans et Fonction managériale : Non

Mobilité : Non

Mode de poste : Sur Site

Salaire : entre 35 K€ et 40 K€

Réf. RA0407

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus : https://www.itsservices.fr