Gestionnaire de la relation usager au sein de la gestion des comptes - filière travailleurs indépendants

Gestionnaire de la relation usager au sein de la gestion des comptes - filière travailleurs indépendants

Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/07/2026

CDI

Schiltigheim

NIVEAU 4A

Télétravail possible

NVHADD125765

URSSAF D'ALSACE

Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale

durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques.

Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de 238 000 usagers. En 2024, 14.67 milliards d'euros ont été collectés.

L'Urssaf Alsace recrute un gestionnaire de la relation usager au sein de la Gestion des comptes - filière travailleurs indépendants (GDC-TI), en contrat à durée indéterminée de sur le site de Schiltigheim. Le poste est à pourvoir au 1er août 2026.

Description du poste

En tant que gestionnaire du recouvrement à la Gestion des comptes, vous :

Gérez les comptes usagers sur le plan administratif et comptable

Informez et accompagnez les usagers au regard de leurs obligations et de leurs droits

Informez et conseillez l'usager sur les offres de services relatives à son domaine d'activité, et en assurez la promotion

Concourez à la fiabilisation des données administratives du recouvrement

Assurez ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif)

Pourrez participer à des activités de front office et le ferez au sein d'un futur middle office entrant

Informations complémentaires

Le salaire mensuel d'un niveau 4A est de 2 038.94 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre) soit une moyenne brute mensuelle de 2378.76 euros.

Les formules suivantes de travail sont proposées:

36h avec 3 jours de RTT

37h avec 9 jours de RTT

38h avec 15 jours de RTT

39h avec 20 jours de RTT

Avantages

Titres restaurant d'une valeur de 11,52 € pris en charge à 60% par l'employeur ;

Mutuelle et prévoyance ;

Horaires variables ;

Salaire fixé en fonction de la grille de classification conventionnelle (IDCC 218) ;

Comité social et économique ;

Forfait mobilité durable ;

Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75%.

Télétravail (en fonction de l'autonomie).

Processus de recrutement:

passation de tests de recrutement

les candidats retenus à l'issue des tests, seront reçus en entretien de recrutement. Ils devront en amont réaliser un test de

personnalité.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !