Addetto/a gestione clienti
About the role
Addetto/a gestione clienti per servizi energetici rivolti a privati e aziende, con attività di front office e relazione continuativa con la clientela.
La risorsa segue i clienti lungo tutto il rapporto di fornitura: fornisce informazioni chiare, aggiorna le posizioni e gestisce le richieste operative.
Attività previste
accoglienza e gestione contatti in ingresso (telefono, sportello, canali digitali)
analisi delle esigenze e presentazione dei servizi energetici disponibili
aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale tramite gestionale interno
monitoraggio delle pratiche attive e sollecito delle integrazioni mancanti
supporto al cliente nella fase post-attivazione, con gestione di eventuali segnalazioni
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti digitali
precisione nella gestione dei dati e delle pratiche
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full time
inserimento previsto a breve con affiancamento iniziale e Formazione continua
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 €
Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla gestione delle pratiche
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