Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team di customer service. Lavorerai in un ambiente dinamico dove gestirai le richieste dei clienti con professionalità e dedizione, rappresentando il volto dell'azienda nei momenti più delicati.

Le tue mansioni principali:

Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, e-mail e canali digitali

Registrazione delle pratiche su sistemi informatici aziendali

Ricerca di soluzioni rapide e efficaci alle problematiche sollevate

Coordinamento con reparti interni per la risoluzione

Follow-up con i clienti e monitoraggio della soddisfazione

Aggiornamento costante dei database e della documentazione

Requisiti:

Diploma di scuola superiore

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al problem solving

Conoscenza del pacchetto Office e strumenti gestionali

Disponibilità a orari flessibili

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili

Tempo pieno, 40 ore settimanali

Formazione continua e affiancamento iniziale

Buoni pasto

Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato.