[SCH] Mobile Services Technical Manager - 1662 (IT) / Freelance

Dans le cadre du maintien et de l'évolution des services de mobilité du système d'information, le client recherche un Mobile Services Technical Manager capable d'assurer le pilotage opérationnel des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité.

Le consultant interviendra sur les services mobiles d'entreprise (smartphones, tablettes, messagerie, outils collaboratifs, MDM/EMM, applications métiers) et sera garant de leur disponibilité, de leur sécurité et de leur qualité de service. Il assurera également un rôle d'expertise technique de niveau 3 et de coordination entre les équipes IT, les métiers, les fournisseurs et les infogérants.

Missions :

Assurer le pilotage des services de mobilité du SI

Garantir le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services mobiles

Gérer les incidents complexes de niveau 3 et les incidents majeurs

Piloter les cellules de crise et les plans de remédiation

Assurer la gestion des demandes de services

Coordonner les équipes internes, fournisseurs et infogérants

Participer aux projets de mobilité et aux évolutions techniques

Maintenir et faire évoluer la documentation opérationnelle

Assurer la mise à jour du catalogue de services

Définir et suivre les plans d'actions liés aux problèmes récurrents

Réaliser le reporting d'activité et le suivi des capacités

Assurer une veille technologique sur les solutions de mobilité

Profil attendu :

Nous recherchons un expert mobilité disposant d'une solide expérience dans le pilotage de services mobiles et le support avancé. Le candidat doit maîtriser les environnements de mobilité d'entreprise, les solutions MDM/EMM et les problématiques de sécurité associées. Il devra être capable d'intervenir aussi bien sur les aspects techniques que sur la coordination de service et la gestion des incidents.