Analista de Suporte a Venda Pl

General Information

Req #

WD00097483

Career area:

Sales Support

Country/Region:

Brazil

State:

São Paulo

City:

Sao Paulo

Date:

Tuesday, June 23, 2026

Working time:

Full-time

Additional Locations:

Brazil - São Paulo - São Paulo

Brazil - São Paulo - Sao Paulo

Why Work at Lenovo

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$83 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

Description and Requirements

Resumo:

Atuar como referência operacional em Sales Support, garantindo fluidez, qualidade e consistência nos processos de vendas, por meio de uma atuação hands-on, visão ponta a ponta das demandas e interface constante com áreas internas.

A posição combina forte atuação operacional com capacidade analítica, contribuindo não apenas para a resolução de demandas, mas também para a geração de visibilidade da operação e apoio à tomada de decisão da gestão.

Principais atribuições:

Executar e apoiar atividades operacionais de maior complexidade, com precisão e agilidade;

Atuar em exceções, demandas críticas e temas fora do padrão, garantindo qualidade das entregas.

Receber, analisar e direcionar demandas conforme diretrizes da companhia;

Acompanhar solicitações do início ao fim, garantindo resolução e alinhamento entre áreas;

Monitorar temas críticos, assegurando qualidade e consistência no resultado.

Apoiar a gestão da fila (prioridades, prazos e distribuição de demandas);

Identificar gargalos e riscos no fluxo Operacional;

Propor melhorias para aumentar fluidez e previsibilidade da Operação.

Operar e atuar como referência em sistemas de vendas (CRM, SAP, cotações, pedidos);

Garantir integridade de dados e conformidade com políticas;

Apoiar evolução de processos e automações.

Interagir com áreas parceiras (Vendas, Crédito, Operações, Financeiro, Pricing e Produtos) na resolução de demandas;

Diagnosticar e resolver problemas operacionais complexos;

Destravar processos e escalar temas críticos quando necessário.

Extrair e analisar dados operacionais;

Elaborar controles, relatórios e dashboards;

Gerar visibilidade da operação e apoiar a tomada de decisão com insights.

Apoiar o time no dia a dia e compartilhar boas práticas;

Contribuir para padronização das atividades e melhoria contínua dos processos.

Perfil comportamental

Forte senso de dono e responsabilidade pelo resultado final

Perfil operacional, organizado, estruturado e mão na massa

Capacidade de pensar além da execução, com visão de processo e impacto no negócio

Boa comunicação e facilidade de interação com diferentes áreas

Capacidade de influenciar e apoiar o time sem liderança formal

Perfil colaborativo, com foco em integração e trabalho em equipe

Maturidade para atuar em ambiente com pressão, volume e mudança

Boa capacidade analítica e curiosidade por dados

Qualificações e experiência

Experiência em Sales Support, Sales Operations ou Order Management

Vivência em ambientes com alto volume de demandas

Experiência com resolução de problemas operacionais complexos

Experiência com interface entre áreas

Capacidade de trabalhar com múltiplas prioridades

Boa habilidade analítica e organização

Conhecimentos técnicos

Excel (nível intermediário/avançado)

Power BI

CRM / MS Dynamics

SAP

Ferramentas de automação (ex: Power Automate – diferencial)]

Inglês avançado (escrita e leitura)

Diferenciais

Experiência com melhoria de processos

Vivência com automação ou digitalização de processos

Experiência em ambientes com necessidade de estruturar operação

Conhecimento em operações de governo / licitação

Additional Locations:

Brazil - São Paulo - São Paulo

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Brazil - São Paulo

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