Customer Success Manager (m/w/d)

Die Staatsanzeiger eServices GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Success Manager (m/w/d)

Staatsanzeiger eServices GmbH

München

Vollzeit

Wer wir sind

Die Staatsanzeiger eServices GmbH ist ein Tochterunternehmen der Verlag Bayerische Staatszeitung GmbH. Sie betreibt die eVergabeplattform www.staatsanzeiger-eservices.de.

Die elektronische Vergabelösung für Veröffentlichen, Angebote entgegennehmen, Mitteilungen und Antworten nachvollziehbar und dokumentiert, - webbasiert mit der eVergabeplattform unter www.staatsanzeiger-eservices.de.

Über 4.000 Vergabestellen haben sich für die Nutzung der durchgängig elektronischen Kommunikation mit der Vergabelösung entschieden. Mehr als 25.000 registrierte Unternehmen beteiligen sich aktiv an den Ausschreibungen oder werden eingeladen.

Die eVergabelösung ist in ihrem Segment Marktführer in Bayern.

Darüber hinaus werden für die kommunale, öffentliche Hand und Verwaltung sowie Unternehmen, elektronische Services angeboten. Zusatzangebote wie Druck- und Versanddienste von Ausschreibungsunterlagen, ein Präqualifikationsservice sowie der FormularServer24 runden die elektronischen Services ab.

Worin Sie sich verwirklichen können

Kundenbetreuung: Sie sind telefonisch sowie per E-Mail erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (Auftraggeber:innen/Vergabestellen) und bieten schnelle und kompetente Unterstützung bei Fragen rund um die Nutzung unserer eVergabeplattform

Technische & fachliche Unterstützung: Sie unterstützen Kunden bei der Vorbereitung, Erstellung und Veröffentlichung von Bekanntmachungen sowie bei der vollständigen Abwicklung von Ausschreibungsworkflows und Vergaben

Expertenwissen teilen: Sie vermitteln Wissen zu Ausschreibungs- und Vergabeprozessen durch interne und externe sowie analytisch und technisch versierte Produkt- und Onlineschulungen für Kund:innen und Mitarbeitende

Administration & Verwaltung: Sie kümmern sich um die Kundenverwaltung und Stammsatzpflege unserer Kund:innen und übernehmen allgemeine administratorische Aufgaben

Vertrieb: Sie übernehmen die Kommunikation und Korrespondenz mit unseren Vertriebspartner:innen

Interne & externe Zusammenarbeit: Sie arbeiten aktiv mit Innen- und Außendienstteams zusammen und unterstützen das gesamte Kundenerlebnis

Was wir uns von Ihnen wünschen

Fundierte Kenntnisse im Ausschreibungs- und Vergabewesen/recht von Bau-, Dienst- und Lieferleistungen (VOB, UVgO, VgV) und Erfahrung in nationalen sowie europaweit ausgerichteten Bekanntmachungen mit eForms sind von Vorteil

Sie bringen ein analytisches und technisches Verständnis für ein erklärungsbedürftiges sowie technisches Produkt mit

Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, im Ausschreibungs- und Vergabewesen oder in Architektur-/Ingenieurbüros sind von Vorteil

Sie verfügen über Kenntnisse im Vertrieb und in der Verwaltung, sowie in der gängigen Anwendersoftware

Sie haben Freude an intensiver Kundenkommunikation, insbesondere am telefonischen Austausch, und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie teilen gerne Ihr Fachwissen und bringen eine Bereitschaft zur Weiterbildung in Schulungskonzepten von einem erklärungsbedürftigen sowie technischem Produkt mit und möchten dies an unsere Kund:innen weitergeben

Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich – mit Initiative und Zuverlässigkeit

Sie bringen nicht alle Punkte mit? Bitte bewerben Sie sich trotzdem! Wir können sicher vieles voneinander lernen.

Was wir Ihnen bieten

Starten Sie mit einem strukturierten Onboarding: Sie erwartet eine strukturierte Einarbeitung auf eine langfristig angelegte Tätigkeit. Vielseitig und so individuell wie unsere Mitarbeitenden und erweitern Sie ständig Ihre Markt- und Produktkenntnisse. Eine auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen basierte Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt

Erhalten Sie das volle Paket: Mit unserem Büro im Herzen von München bieten wir Ihnen eine ideale Arbeitsumgebung, außerdem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Zudem erwartet Sie ein spannendes und vielfältiges Aufgabenumfeld mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung

Gestalte den Entwicklungsweg individuell: Unsere Personalentwicklung hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen

Überzeugt?

Mehr zum Bewerbungsprozess hier. Jetzt online in nur 5 Minuten bewerben! Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben und Zeugnissen.

Wir begrüßen Bewerbungen, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt werden können, verzichten jedoch auf reine Initiativbewerbungen.

Kontakt

Staatsanzeiger eServices GmbH

Anna Fuchs

Paul-Heyse-Str. 2-4

80336 München

Deutschland