Addetto/a gestione clienti per software IT

Si amplia il team con un/una Addetto/a gestione clienti dedicato/a a soluzioni IT per aziende. Ruolo operativo e di coordinamento: presidiare richieste, priorità e aggiornamenti lungo il ciclo di vita del cliente. Agire con metodo. Parlare chiaro.

Requisiti:

diploma tecnico o liceale

dimestichezza con CRM (es. HubSpot o Salesforce) e suite Office/Google

esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer operations

comunicazione scritta/orale ordinata e orientata alla sintesi

familiarità con ticketing (Zendesk/Jira Service Management)

Nel quotidiano si gestiscono richieste inbound via ticket, telefono e chat, si qualificano le necessità e si instradano ai team tecnici. Aggiornare campi e stati in CRM, registrare note e scadenze, aprire task su Jira, monitorare SLA e inviare recap settimanali. Supportare onboarding clienti con check-list, mini-demo su funzionalità base e raccolta feedback; estrarre report da dashboard (KPI, volumi, tempi medi) per il responsabile. Collaborare con account tecnici su rinnovi e variazioni contrattuali, mantenendo storico completo delle interazioni.

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato, tempo pieno (finalità di stabilizzazione)

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Formazione continua su stack e processi

Orario flessibile

Welfare aziendale