APPRENTI-E CHEF DE PROJET AMELIORATION EXPERIENCE CLIENT SUPPORT ET SERVICES F-H

Published 06.23.2026

Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Montereau-sur-le-jard , Ile de France , France Contract type : Apprenticeship Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : First experience Professional status : Student

2026-182512

Published 06.23.2026

Job Description

Chez Safran Aircraft Engines (SAE), l'expérience client est un enjeu majeur en tant que contributeur à la satisfaction de nos clients.

Vous intégrerez l'équipe Expérience Client qui est chargée, au sein de la direction Support et Service des moteurs civils, d'améliorer et d'enrichir l'expérience client des moteurs CFM en opération par l'apport de nouvelles solutions technologiques ou évolution de l'existant. Les clients concernés sont principalement les compagnies aériennes, les loueurs et les ateliers de maintenances.

Vous participerez au développement de solutions orientées client, à forte orientation digitales, sur un ou plusieurs des aspects suivants : compréhension du besoin utilisateurs (parcours clients), cadrage de solutions, pilotage du développement, test avec les utilisateurs, valorisation de la solution et suivi du déploiement, définition et mises en place d'indicateurs de suivi et de performances des solutions développées, gestion documentaire des solutions. Des méthodes comme le Design Thinking, l'agile, le Lean seront utilisées. Le développement technique (codage) des services en tant que tel sera réalisé en dehors du département et ne fait donc pas partie du périmètre.

L'apprentissage débutera en septembre 2026 pour une alternance possible de 1 à 2 ans selon le/la candidat-e.

Job Requirements

Apprentissage dans le cadre d'une formation de niveau BAC+4/5 en école de commerce, marketing, management, stratégie ou aéronautique avec idéalement une spécialisation en conception de services digitaux.

Les qualités attendues sont les suivantes :

Rigueur, autonomie, prise d'initiatives

Ouverture d'esprit et créativité

Qualités relationnelles, clarté d'expression orale et écrite, esprit d'équipe

Esprit synthétique

But what else? (advantages, specific features, etc.)

La Maîtrise de l'anglais est impérative

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.

CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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2, chemin de Viercy 77950

Montereau-sur-le-jard

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