Analyste DATA CRM-PRM – H/F

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité, nos 2 500 collaborateurs et plus de 150 agences agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime ! Les 3 raisons de nous rejoindre ?

Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !

Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

MISSION GENERALE

Dans le cadre de la stratégie marketing et commerciale, conformément aux objectifs de l’unité, l’analyste CRM-PRM prend en charge le traitement, l’analyse, et l’exploitation des données clients, afin de répondre aux enjeux de la couverture clientèle multicanale. Il veille à proposer et mettre en œuvre des ciblages pertinents et personnalisés pour contribuer à la performance des actions marketing et à la satisfaction client. Il travaille dans un souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque.

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

Participer aux travaux de CRM opérationnel : du cadrage à la mise en œuvre opérationnelle d’actions commerciales, relationnelles, ou réglementaires (développement des ciblages, contrôles, et paramétrage dans l’outil CRM UNICA), en lien avec les différents acteurs de la chaîne marketing

Assurer le suivi et la réalisation de bilans des actions mises en œuvre, les analyser dans une démarche d’amélioration continue

Participer aux travaux de l’unité sur l’extraction et la préparation des données, et la mise en place d’outils de pilotage internes

Réaliser les contrôles de cohérence, de fiabilité et participer à l’optimisation des actions liées à ses activités.

Documenter les différents processus afférents aux travaux réalisés

Participer à l’animation et à la promotion des activités de l’unité (outils et travaux) auprès des utilisateurs finaux (siège et réseaux)

Assurer les activités nécessaires à l’administration des outils du Système d’Information relevant du périmètre de l’unité en lien avec différents interlocuteurs du groupe

Assurer la veille technologique, réglementaire relative à ses activités, notamment en lien avec les acteurs de la data du groupe Crédit Agricole

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte.

Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles.

Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Ici, chacun compte !

Bac + 3 ou supérieur en informatique et/ou statistiques et/ou marketing et/ou traitement de données

Maitrise des outils informatiques et des environnements de traitement de données (SQL, SAS, Python et/ou R, et/ou Microstrategy…), et de ciblage (idéalement UNICA)

Expérience sur le traitement et l’analyse de données

Fortes capacités d’analyse, de synthèse, et de propositions dans une démarche d’amélioration continue

Capacités relationnelles et d’animation

Rigueur, autonomie, curiosité

Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire de 36K€ / an, rémunération variable, prime d’intéressement, primes liées à votre performance.

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : horaires flexibles, télétravail, politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package. Profitez également de 100% de vos frais de transport en commun remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025