Sales Manager

La posición de Sales Manager implica liderar y desarrollar un equipo de clase mundial, enfocado en brindar excelentes experiencias a clientes a través de estrategias comerciales y gestión de cuentas, en un entorno dinámico y colaborativo.

Además de liderar al equipo, también serás responsable de:

Desarrollar iniciativas para escalar operaciones

Resolver problemas de clientes de forma preventiva

Impulsar el crecimiento de ingresos mediante experiencias comerciales de alto nivel

Colocar en primer lugar tanto a los clientes como a su equipo, fomentando el desarrollo continuo y asegurando resultados sólidos.

Responsabilidades:

Liderar un equipo de alto desempeño de Account Managers y Partner Managers, enfocado en desarrollar y escalar anunciantes existentes.

Gestionar KPIs, asegurando el cumplimiento y superación de objetivos y resultados de negocio.

Identificar obstáculos y proponer mejoras para optimizar la productividad y el desempeño del equipo.

Desarrollar, capacitar y gestionar al equipo para asegurar la excelencia operativa.

Participar activamente en procesos de reclutamiento e identificación de talento para construir y mantener equipos de alto rendimiento.

Motivar e inspirar al equipo, impulsando el logro de objetivos individuales y colectivos.

Realizar reuniones uno a uno para evaluar el desempeño en relación con los objetivos establecidos.

Llevar a cabo evaluaciones periódicas de llamadas para garantizar calidad, consistencia y cumplimiento de estándares.

Proporcionar liderazgo, soporte y desarrollo continuo a los miembros del equipo.

Supervisar las operaciones diarias y el flujo de trabajo del equipo de forma organizada y eficiente.

Fomentar un entorno de aprendizaje que facilite la transferencia de conocimiento.

Actuar como punto de escalamiento para casos complejos.

Asegurar el cumplimiento de los SLA del cliente, incluyendo gestión de desempeño, gestión de personas, procesos de transición, calidad y comunicación de políticas.

Requisitos:

Experiencia en liderazgo de equipos de Account Management y/o Partner Management en marketing digital.

Experiencia en reclutamiento y selección de perfiles comerciales de alto desempeño.

Experiencia demostrada en forecasting de ventas, definición de objetivos y seguimiento de actividad comercial.

Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con stakeholders internos y externos, a diferentes niveles.

Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y de presentación.

Experiencia en CRM o herramientas de automatización de ventas.

Conocimiento sólido de tecnología y canales de redes sociales.

Capacidad para identificar e implementar mejoras en procesos y servicios.

Experiencia gestionando escalaciones de clientes y equipos internos.

Experiencia optimizando procesos y flujos de trabajo, con foco en eficiencia.

Capacidad para definir objetivos claros, comunicar visión y ejecutar para lograr resultados.

Habilidades de influencia y trabajo con stakeholders cross-functional.

Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud profesional y calmada.

Alto nivel de energía, proactividad y actitud positiva.

La vacante requiere español. Inglés fluido u otro idioma adicional es un requirimiento no específico pero sí valorado.