[Produto] Especialista Product Owner | Sustentação de PDV

[Produto] Especialista Product Owner | Sustentação de PDV

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Product Owner (PO) para atuar na sustentação do PDV, liderando uma squad responsável por manutenção, apoios técnicos e resolução de incidentes críticos em um ambiente de alta complexidade e criticidade operacional.

Responsabilidades e atribuições

Prover o direcionamento do produto de sustentação do PDV, criando e mantendo atualizada a visão e o roadmap em conjunto com Product Manager e Tribe Lead

Planejar as entregas e gerir o backlog, priorizando itens de maior impacto considerando criticidade, risco e valor para o cliente

Atuar diretamente na resolução de problemas críticos, garantindo avanço mesmo quando há dependência de múltiplos times ou áreas

Liderar a frente de apoios técnicos, destravando incidentes complexos que extrapolam o atendimento tradicional

Conhecer profundamente a cadeia de valor do produto, compreendendo a jornada dos clientes e das áreas envolvidas

Validar as entregas realizadas pelo Dev Team, garantindo aderência aos critérios de aceite e qualidade esperada

Realizar a gestão do produto com base em indicadores de operação e sustentação (ex: incidentes, recorrência, tempo de resolução, backlog)

Atuar na análise de causa raiz e redução de recorrência de problemas, promovendo ações estruturantes

Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders internos e clientes, conduzindo alinhamentos e gerenciando expectativas em cenários críticos

Efetuar negociação com outros POs e PMs para priorização e condução de entregas conjuntas

Capturar requisitos de negócio e regulatórios, tratando ambiguidades e transformando em histórias claras e acionáveis

Divulgar atualizações e releases do produto conforme canais oficiais

Garantir aderência às diretrizes de incentivos fiscais (Lei do Bem), quando aplicável.

O que esperamos na prática:

Menos foco em controle de backlog e mais em resolução efetiva de problemas relevantes

Capacidade de dar clareza a cenários difusos e destravar temas complexos

Evolução contínua da maturidade da sustentação (processos, indicadores e qualidade)

Geração de confiança através de entregas consistentes e posicionamento firme

Requisitos e qualificações

Lean Thinking

Engenharia de Software

Gestão de Projetos

Técnicas de concepção de produto

Engenharia e análise de valor

Técnicas de escrita de histórias de usuário

Técnicas de priorização

Gestão de indicadores

Técnicas de negociação

Experiência prévia como Product Owner, Product Manager ou papel equivalente

Superior completo, preferencialmente em tecnologia ou áreas correlatas ao negócio

Residir em Ribeirão Preto ou região (vaga híbrida - 3x na semana presencialmente)

Requisitos desejáveis

Experiência com sistemas de PDV, varejo ou produtos transacionais críticos

Vivência com sustentação, suporte ou operações

Atuação em contextos com alta demanda regulatória

Experiência na interface com times de atendimento e serviços

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;

Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;

Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;

Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...

Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;

Plano de saúde e odontológico;

Vale refeição e / ou alimentação;

Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Espaço de lactário;

Bicicletário;

Vestiário;

Seguro de vida;

Auxílio creche;

Previdência privada;

Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraTOTVS #SomosTOTVS