Sap SD Senior Consultant

Job description

Estamos em busca de um Senior SAP SD (Downstream) Specialist experiente para integrar uma equipe global de Suporte SAP AMS. Nessa função, você será responsável por entregar suporte de alta qualidade a aplicações e melhorias de sistema no domínio SAP Sales & Distribution, cobrindo processos downstream de ponta a ponta, incluindo Pedidos de Venda, Entrega de Saída, Faturamento e Gestão de Crédito.

Você atuará como especialista no assunto, liderando a resolução de incidentes, análise de causa raiz e melhorias contínuas, ao mesmo tempo em que orienta membros mais juniores da equipe e mantém relacionamentos sólidos com usuários de negócio em mercados internacionais — principalmente Índia, China e Europa.

Localização

São Paulo, Brasil | Híbrido (1 a 2 dias presenciais por semana)

Principais Responsabilidades

Suporte a Aplicações e Gestão de Incidentes

Responder aos chamados dentro dos prazos estabelecidos e garantir a resolução de alta qualidade de incidentes e solicitações de serviço

Monitorar interfaces SAP e tratar proativamente erros de integração

Realizar análise de causa raiz e desenvolver planos de ação para resolver incidentes recorrentes e prevenir ocorrências futuras

Configuração SAP e Melhorias

Aplicar customizações complexas no SAP, incluindo correções de bugs e alterações de configuração

Conduzir testes ITC/NRT completos e gerenciar transportes

Entregar melhorias de sistema desde o levantamento de requisitos até a documentação e implementação da solução

Engajamento com o Negócio e Requisitos

Interagir diretamente com usuários de negócio e partes interessadas para levantar requisitos, esclarecer questões complexas e comunicar planos de resolução

Traduzir necessidades de negócio em documentação funcional e soluções SAP

Apoiar a tomada de decisões por meio de propostas e informações técnicas relevantes

Melhoria Contínua e Documentação

Identificar e impulsionar oportunidades de melhoria contínua da solução SAP

Manter a documentação de soluções e processos atualizada e precisa

Garantir o acompanhamento e cumprimento dos KPIs dentro dos prazos

Liderança de Equipe e Compartilhamento de Conhecimento

Orientar, apoiar e desenvolver membros mais juniores da equipe

Compartilhar conhecimento e manter a documentação da equipe que sustenta as operações diárias e fortalece a expertise coletiva

Perfil Desejado

Graduação em Tecnologia da Informação, Finanças, Contabilidade, Administração ou áreas correlatas

De 4 a 6 anos de experiência em suporte e entrega de projetos SAP no módulo SD

Expertise comprovada em processos downstream de ponta a ponta: Pedidos de Venda, Entrega de Saída, Faturamento e Gestão de Crédito

Experiência em grandes organizações internacionais com equipes globais

Inglês fluente (escrito e falado) — obrigatório

Habilidades Técnicas

Sólida experiência prática em suporte a aplicações SAP SD: resolução de incidentes, análise de causa raiz, alterações de configuração, gestão de transportes e entrega de melhorias

Experiência com integrações e interfaces SAP (iDocs / mensagens XML)

Conhecimento dos pontos de integração com outros módulos SAP (ex.: CO, MM)

Familiaridade com ferramentas de service desk e gestão de chamados (ServiceNow, JIRA)

Habilidades de Negócio

Profundo conhecimento dos processos de negócio e áreas de integração em Sales & Distribution

Experiência no suporte SAP a usuários-chave de negócio

Competências Comportamentais

Fortes habilidades analíticas, de síntese e comunicação — escrita e verbal

Orientação ao cliente e alto nível de proatividade

Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos contextos

Conforto para trabalhar tanto de forma independente quanto colaborativa em equipe

Boa capacidade de tomada de decisão e coordenação

Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes

Habilidade interpessoal para colaborar com múltiplas equipes e perfis culturais diversos

Por que nos escolher?

Uma comunidade internacional reunindo mais de 110 nacionalidades diferentes.

Um ambiente onde a confiança é central: 70% dos nossos líderes iniciaram suas carreiras em nível de entrada.

Um sólido sistema de treinamento com nossa Academia interna e mais de 250 módulos disponíveis.

Um ambiente de trabalho dinâmico que se reúne frequentemente para eventos internos (afterworks, team buildings, etc.).

A Amaris Consulting promove a igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em reunir pessoas de origens diversas e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Para este fim, acolhemos candidaturas de todos os indivíduos qualificados, independentemente de sexo, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.

English Version -

We are looking for an experienced Senior SAP SD (Downstream) Specialist to join a global AMS SAP Support Team. In this role, you will be responsible for delivering high-quality application support and system enhancements within the SAP Sales & Distribution domain, covering end-to-end downstream processes including Sales Orders, Outbound Delivery, Invoicing, and Credit Management.

You will serve as a subject-matter expert, driving incident resolution, root-cause analysis, and continuous improvements while mentoring junior team members and maintaining strong relationships with business users across international markets — primarily India, China, and Europe.

Location

São Paulo, Brazil | Hybrid (1–2 days on-site per week)

Key Responsibilities

Application Support & Incident Management

Respond to tickets in a timely manner and provide high-quality resolution of incidents and service requests

Monitor SAP interfaces and proactively address integration errors

Perform root-cause analysis and develop action plans to resolve recurring incidents and prevent future issues

SAP Configuration & Enhancements

Apply complex SAP customizations including bug fixes and configuration changes

Conduct thorough ITC/NRT testing and manage transports

Deliver system enhancements from requirements gathering through to documentation and solution implementation

Business Engagement & Requirements

Interact directly with business users and key stakeholders to collect requirements, clarify complex issues, and communicate resolution plans

Translate business needs into functional documentation and SAP solutions

Support decision-making by providing proposals and relevant technical information

Continuous Improvement & Documentation

Identify and drive opportunities for continuous improvement of the SAP solution

Maintain accurate and up-to-date solution and process documentation

Ensure KPIs are tracked and met in a timely manner

Team Leadership & Knowledge Sharing

Guide, support, and up-skill junior team members

Share knowledge and maintain team documentation that supports daily operations and builds collective expertise

Required Profile

University degree in Information Technology, Finance, Accounting, Business, or equivalent

4-6 years of SAP IT support and delivery experience in the SAP SD module

Proven expertise in end-to-end downstream processes: Sales Orders, Outbound Delivery, Invoices, and Credit Management

Experience working in large, international organizations with global teams

English - fluent (written and spoken), mandatory

Technical Skills

Strong hands-on experience in SAP SD application support: incident resolution, root-cause analysis, configuration changes, transport management, and enhancement delivery

Experience with SAP system integrations and interfaces (iDocs / XML messages)

Knowledge of integration points with SAP CO, MM, and other related modules

Familiarity with service desk and ticketing tools (ServiceNow, JIRA)

Business Skills

Deep understanding of Sales & Distribution business processes and integration areas

Experience providing SAP support to key business users

Behavioral Competencies

Strong analytical, synthesis, and communication skills — both written and verbal

Customer-focused mindset with a high level of proactivity

Ability to learn quickly and adapt to evolving environments

Comfortable working both independently and collaboratively within a team

Sound decision-making and coordination skills

Ability to perform under pressure and meet tight deadlines

Strong interpersonal skills with the ability to collaborate across multiple teams and geographies

Why choose us

An international community bringing together more than 110 different nationalities

An environment where trust is central: 70% of our leaders started their careers at the entry level

A strong training system with our internal Academy and more than 250 modules available

A dynamic work environment that frequently comes together for internal events (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promotes equal opportunities. We are committed to bringing together people from diverse backgrounds and creating an inclusive work environment. In this regard, we welcome applications from all qualified individuals, regardless of sex, sexual orientation, race, ethnicity, beliefs, age, marital status, disability, or other characteristics.

Who are we?

A Amaris Consulting é uma empresa de consultoria tecnológica independente que fornece orientação e soluções às empresas.

Com mais de 1000 clientes em todo o mundo, temos vindo a implementar soluções em grandes projetos, há mais de uma década – isso é possível através de uma equipa internacional de 7,600 pessoas espalhadas por 5 continentes e em mais de 60 países. As nossas soluções focam-se em quatro linhas de negócio diferentes: Sistemas de Informação & Digital, Telecomunicações, Ciências da Vida e Engenharia.

Estamos focados em construir e nutrir uma comunidade de talentos de topo onde todos os membros da nossa equipa possam alcançar todo o seu potencial.

A Amaris é a sua “stepping stone” para atravessar rios de mudança, enfrentar desafios e alcançar todos os seus projetos com sucesso.