PESSOA ANALISTA PROJETOS SR

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!

O que você precisa ter:

Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Design e/ou áreas correlatas;

Experiência sólida em mapeamento de processos;

Experiência em gestão e condução de projetos (modelo ágil);

Conhecimento em metodologias ágeis e atuação próxima ao papel de Product Owner;

Conhecimentos em CX/UX e Design Thinking;

Alta capacidade analítica (raciocínio abstrato e numérico);

Vivência com mídias e canais digitais de atendimento;

Domínio de Excel e PowerPoint;

Organização e controle de documentação de processos e projetos.

O que você irá entregar:

Análise dos pontos de contato e canais de atendimento, monitorando indicadores operacionais e de negócio;

Mapeamento, desenho e monitoramento de jornadas de clientes e operadores;

Identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Condução de projetos ágeis, desde o planejamento até a execução e acompanhamento;

Interação com áreas internas e parceiros para evolução de processos e jornadas;

Elaboração e atualização de matriz de serviços, jornadas e projetos;

Desenvolvimento de apresentações executivas;

Aplicação de metodologias de design de serviços para otimização da entrega.

Desejável

Experiência com Central de Atendimento/Relacionamento;

Vivência em seguradoras ou empresas de saúde;

Conhecimento em Marketing de Serviços;

Perfil criativo, dinâmico e com visão de melhoria contínua.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta – 08h às 17h

Local de trabalho: São Paulo – SP

Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial)

Conheça os nossos benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

TotalPass;

Programa Viva Bem;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário;

Participação nos lucros da empresa;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Cesta de serviços bancários;

Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;

Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;

Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;

Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros

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