Assistant General Manager directeur adjoint

Êtes-vous un leader chevronné du commerce de détail passionné par l'excellence du service à la clientèle ? Prospérez-vous dans un environnement dynamique et trépidant ? Joignez-vous à notre équipe à titre de directeur adjoint et devenez un pilier de notre concession aéroportuaire novatrice et tendance. Vous aurez l'occasion de façonner le succès de nos opérations de vente au détail multisites comptant environ 150 employés.

Résumé du poste :

Inspirer une vision : Motiver votre équipe en l'alignant sur la vision et les valeurs fondamentales de notre entreprise, en favorisant une culture de l'excellence et de l'enthousiasme.

Excellence des performances : Définir des attentes claires et responsabiliser l'équipe du site pour qu'elle atteigne les normes de marque, de performance et de comportement.

Leadership centré sur le client : Diriger et inspirer une culture de service à la clientèle exceptionnelle, en reconnaissant et en récompensant les performances exceptionnelles.

Engagement des parties prenantes : Établir des relations solides avec les pairs et la haute direction pour favoriser la collaboration et la réussite.

Gestion des talents : Recruter, embaucher, développer et fidéliser les meilleurs talents commerciaux, en veillant à ce que les niveaux de dotation soient optimaux.

Développement continu : Offrez à vos équipes des possibilités de formation et de développement continu, en leur fournissant un retour d'information cohérent sur leurs performances.

Résolution des problèmes : Identifier rapidement les problèmes de performance et collaborer avec le directeur général et le directeur régional des ressources humaines pour élaborer des plans d'action en vue de leur résolution.

Excellence visuelle : Assurer une exécution parfaite des directives visuelles afin d'améliorer l'expérience d'achat.

Maîtrise du merchandising : Diriger et exécuter le merchandising stratégique afin de maximiser les ventes et les normes de présentation.

Excellence opérationnelle : Superviser le traitement des marchandises et les normes de stockage et d'entreposage, en partenariat avec le directeur général et le directeur de district/directeur régional.

Sens des affaires : Collaborer à l'élaboration de plans d'affaires pour les sites afin d'obtenir des résultats et de saisir les occasions d'affaires.

Gestion financière : Réaliser les budgets financiers prédéterminés, y compris la maîtrise de la masse salariale.

Fidélité à la marque : Favoriser la fidélité à la marque en faisant preuve de leadership en matière de vente, de coaching et en s'impliquant dans l'expérience du client.

Protection des actifs : Atteindre les objectifs de réduction des stocks tout en respectant toutes les normes opérationnelles afin de protéger les actifs du site.

Qualifications :

Compétences en matière de leadership : Solides capacités d'analyse, d'établissement de priorités, de relations interpersonnelles, de résolution de problèmes et de planification.

Communication : Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

Esprit d'équipe : Compétences en matière de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.

Capacité d'adaptation : S'épanouir dans un environnement où le rythme est rapide et où les délais sont respectés.

Prise de décision : Faire preuve d'un esprit d'entreprise et prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique.

Formation : Diplôme universitaire ou expérience équivalente.

Expérience : Trois (3) ans d'expérience dans le domaine du merchandising, des opérations et du personnel en tant que responsable de la vente au détail dans un grand magasin ou un magasin spécialisé/de cadeaux.

Expérience syndicale : Expérience de la gestion de vendeurs syndiqués.

Joignez-vous à notre équipe et donnez une nouvelle dimension à votre carrière dans la gestion du commerce de détail. Faites partie d'une aventure passionnante dans le monde de la vente au détail à l'aéroport animé de Montréal. Posez votre candidature dès maintenant et aidez-nous à offrir des expériences de vente au détail exceptionnelles aux voyageurs du monde entier !

Are you a seasoned retail leader with a passion for delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic and fast-paced environment? Join our team as an Assistant Manager and become an integral part of our exciting and trend-setting airport concessionaire. You will have the opportunity to shape the success of our multi-unit retail operations with approximately 150 employees.

Job Summary:

Inspire a Vision: Motivate your team by aligning them with our company's vision and core values, fostering a culture of excellence and enthusiasm.

Performance Excellence: Set clear expectations and hold our location team accountable for achieving brand, performance, and behavior standards.

Customer-Centric Leadership: Lead and inspire a culture of exceptional customer service, recognizing and rewarding outstanding performance.

Stakeholder Engagement: Build strong relationships with peers and upper management to drive collaboration and success.

Talent Management: Recruit, hire, develop, and retain top sales talent, ensuring optimal staffing levels.

Continuous Development: Provide training and ongoing development opportunities for your teams, offering consistent performance feedback.

Problem Solving: Identify performance issues promptly and collaborate with the General Manager and Regional HR Manager to develop action plans for resolution.

Visual Excellence: Ensure flawless execution of visual directives to enhance the shopping experience.

Merchandising Mastery: Direct and execute strategic merchandising to maximize sales and presentation standards.

Operational Excellence: Oversee merchandise processing and stockroom/warehouse standards, in partnership with the General Manager and District Manager/Regional Director.

Business Acumen: Collaborate on location business plans that drive results and seize business opportunities.

Financial Stewardship: Achieve predetermined financial budgets, including payroll containment.

Brand Loyalty: Foster brand loyalty by demonstrating sales leadership, coaching, and connecting with the customer experience.

Asset Protection: Achieve location shrink goals while upholding all operational standards to safeguard location assets.

Qualifications:

Leadership Skills: Strong analytical, prioritizing, interpersonal, problem-solving, and planning abilities.

Communication: Excellent verbal and written communication skills.

Team Player: Collaborative skills and the ability to work effectively within a team.

Adaptability: Thrive in a fast-paced and deadline-oriented environment.

Decision-Making: Exhibit an entrepreneurial spirit and make sound decisions in a dynamic setting.

Education: College degree or equivalent experience.

Experience: Three (3) years of merchandising, operations, and personnel experience as a retail manager in a department store or specialty/gift store.

Union Experience: Experience in managing unionized sales associates.

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