Client Success Manager, Legal AI & Tech

Hybride

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

€ 3.500 - € 4.250 per maand

Sales

200 jaar kennis. Een AI-platform dat al door 75.000 professionals wordt gebruikt. En klanten die nog maar net beginnen te ontdekken wat dat voor hen betekent. Ben jij degene die hen daarin meeneemt?

Al 200 jaar lang is Sdu de kennispartner waar juridisch en fiscaal Nederland op vaart. Maar de wereld verandert sneller dan ooit: wet- en regelgeving worden complexer, AI wordt een gegeven, en de vraag verschuift van 'kan deze tool een antwoord genereren?' naar 'kan ik hier mijn naam onder zetten?' Daar bouwen wij aan. Als Nederlands hart van Lefebvre Group, de Europese leider in juridische en fiscale kennis, ontwikkelen we GenIA-L: een AI-platform gebouwd op 200 jaar geverifieerde kennis, dagelijks onderhouden door redacteuren en domeinexperts, zodat het antwoord niet alleen klopt maar ook stand houdt. Meer dan 75.000 professionals gebruiken het dagelijks, goed voor meer dan €100 miljoen recurring revenue in Europa. En we staan pas aan het begin. Ons team zoekt een Client Success Manager die samen met ons de volgende stappen zet.

HOE JIJ ONS VERDER BRENGT

Als Client Success Manager bij Lefebvre Sdu ben jij de brug tussen wat wij bouwen en wat klanten ervan maken. Je begeleidt hen van onboarding tot adoptie, zorgt dat GenIA-L echt landt in hun dagelijkse werk en signaleert waar meer mogelijk is. Je bent geen helpdesk. Je bent een partner die klanten verder brengt dan ze zelf hadden verwacht.

Je begeleidt klanten bij de onboarding en implementatie van onze oplossingen, zodat ze vanaf dag één waarde ervaren.

Je ondersteunt klanten in het optimaal gebruik van GenIA-L en onze andere producten, met trainingen, workshops en presentaties waar nodig.

Je bouwt sterke, duurzame relaties op en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.

Je signaleert kansen bij klanten en vertaalt die naar mogelijke uitbreidingen, in nauwe samenwerking met accountmanagement.

Je draagt actief bij aan klantbehoud en werkt samen met support om uitstroom te voorkomen.

Je denkt mee over hoe we client success bij Lefebvre Sdu verder inrichten. Dit team is in opbouw, jouw input telt.

Vereisten

DIT ZOEKEN WIJ

AI verandert hoe juridisch en fiscaal Nederland werkt. Jij bent degene die klanten daarin meeneemt. Je bent proactief, stelt de juiste vragen en weet hoe je verschillende stakeholders beweegt. Je bent op je best in een omgeving die nog niet af is, sterker: je helpt hem bouwen.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol, zoals customer success, accountmanagement of consultancy.

Je staat graag voor groepen, denkt in oplossingen en verliest de klant niet uit het oog

Je bent communicatief sterk en weet hoe je verschillende typen stakeholders effectief benadert.

Je bent zelfstandig, proactief en comfortabel in een veranderende omgeving.

Je hebt affiniteit met technologie en AI, en bij voorkeur ook met het juridische of fiscale domein.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

HIER TEKEN JE VOOR

Je komt binnen op het moment dat klanten voor het eerst kennismaken met wat Sdu nu is. Niet de uitgeverij die ze kennen, maar een AI-gedreven platform dat hun werk fundamenteel verandert. Jij bent degene die ervoor zorgt dat ze dat verschil ook echt ervaren. Met het mandaat, de tools en de ruimte om dat waar te maken.

Een plek waar je vanaf je eerste dag invloed hebt. Op de aanpak, de processen en de richting.

Collega's die vanuit hun job in big tech bewust voor Sdu kiezen omdat ze hier iets bouwen wat er nog niet is.

Basissalaris rond 4.000 per maand, op basis van 36 uur.

Een eindejaarsuitkering van 4% van jouw bruto jaarsalaris en een variabele winstdeling die kan oplopen tot 6% van jouw bruto jaarsalaris.

23 vakantiedagen en een persoonlijk keuzebudget van 12%, waarvan 4% vrij besteedbaar is aan extra vakantiedagen of als salaris.

Een goede pensioenregeling via PGB, inclusief aanvullende partnerverzekering.

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of 100% OV. We hebben ook een goede fietsregeling als je in een straal van 10 km woont.

Thuiswerkvergoeding en hybride werken: hou rekening met 2 dagen per week op kantoor in Den Haag.

Ruimte om te groeien. In je vak, in je rol, in de organisatie.

MEER WETEN?

Wij vertellen je graag alles over ons team en de rol. Stuur jouw cv en je hoort binnen 2 werkdagen van ons.

Eerst nog wat vragen? App of bel Mak via +31 6 18 60 98 89.

Hybride

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

€ 3.500 - € 4.250 per maand

Sales