Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura
About the role
Descripción de la vacante:
Coordinar y dar seguimiento a las actividades de soporte técnico a usuarios, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos tecnológicos. Garantizar el correcto funcionamiento de equipos, redes e infraestructura tecnológica en todas las ubicaciones de la compañía, promoviendo la continuidad operativa y la mejora en la calidad del servicio.
REQUISITOS:
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afin.
Experiencia:Tres años de experiencia en soporte técnico o administración de infraestructura tecnológica.
Conocimientos: en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, cableado estructurado.
HABILIDADES:
Trabajo en equipo
Logro a resultados
Planeación
Espíritu de servicio
Comunicación
Adaptabilidad
UBICACIÓN: Col. centro, Veracruz, Ver.
HORARIO: 8:30 am a 6:00pm de Lunes a Viernes. Sáb dependiendo de la operación
ACTIVIDADES:
Coordinar y asignar tareas al equipo de soporte técnico, asegurando tiempos de respuesta eficientes.
Supervisar la atención de tickets realizados por los colaboradores, incidentes y requerimientos reportados por usuarios internos.
Brindar soporte técnico de segundo nivel en caso de problemas complejos o escalados.
Monitorear el estado de los equipos de cómputo, impresoras, redes y demás infraestructura de TI.
Llevar control de inventario de hardware, software y licencias tecnológicas.
Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del soporte técnico y proponer mejoras continuas.
Capacitar al personal técnico en nuevas herramientas, procedimientos y buenas prácticas de TI.
Garantizar la correcta instalación y configuración de equipos y software en nuevas incorporaciones.
Colaborar con el Gerente de TI en la implementación de políticas de seguridad informática y respaldo de información.
Participar en auditorías internas y externas relacionadas con el área de TI
OFRECEMOS:
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos
30 días de aguinaldo
Apoyo para estudios
Apoyo de gastos funerarios
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
Apoyo para estudios
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con capacidad de seguimiento?
¿Cuál es tu expectativa salarial bruta al mes?
¿Tienes conocimiento en diagnóstico y resolución de problemas de hardware/software?
¿Tienes experiencia ateniendo Tickets?
¿Tienes experiencia instalando y configurando equipos de computo ?
¿Te consideras una persona proactiva o pasiva?
Compensation
This Support Engineer role pays $19k-$21k/yr. Within typical range for support engineer roles in United States.
Questions about this role
How do I apply to this Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura role at VICARLI USA?
Click "Apply with AI Applyd" above. We auto-fill the application from your resume and answer screening questions in seconds. No copy and paste, no juggling tabs.
What's the typical salary for Support Engineer in United States?
Compensation for Support Engineer roles in United States varies widely by seniority, employer size, and remote vs onsite arrangement. Check the salary range on this listing when published, or browse our Support Engineer hub for United States medians across recent openings.
How fast does AI Applyd auto-apply?
Most applications complete in under 90 seconds. You can track the status in your dashboard and watch the screenshot proof land the moment the application submits.
What ATS does VICARLI USA use?
AI Applyd supports Greenhouse, Lever, Ashby, Workday, iCIMS, SmartRecruiters, LinkedIn Easy Apply, and most other ATS platforms. If we can submit through the platform, we do.
Want AI Applyd to auto-apply to roles like this?
We tailor your resume per posting, fill the forms, and track replies for you.