Ingeniero de Soporte Técnico
About the role
"CASA MARZAM" Empresa líder en el sector de distribución de productos farmacéuticos con una larga trayectoria en el mercado donde valoramos el compromiso, la integridad y la excelencia en el servicio.
Buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ingeniero de Soporte Técnico
Objetivo:
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, redes, comunicaciones y sistemas, brindando atención oportuna a los usuarios y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos del puesto
Licenciatura, Ingeniería o Carrera Técnica en:
Sistemas Computacionales
Tecnologías de la Información
Informática
Computación
Telecomunicaciones o afín
Responsabilidades del puesto
Soporte técnico
Atender y resolver incidencias de hardware, software y comunicaciones.
Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
Gestionar tickets mediante herramientas.
Dar seguimiento y solución a requerimientos dentro de los SLA establecidos.
Configurar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Infraestructura tecnológica
Administrar y monitorear servidores locales y servicios de red.
Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos.
Mantener el correcto funcionamiento de redes LAN, WAN y WiFi.
Colaborar en proyectos de actualización tecnológica.
Administración de activos
Controlar inventarios de:
Equipos de cómputo
Impresoras
Hand Held
Equipos de comunicación
Telefonía
Gestionar asignaciones, bajas y renovaciones de equipos.
Seguridad y respaldos
Ejecutar y monitorear respaldos de información.
Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad informática.
Administrar antivirus y controles de acceso.
Participar en planes de recuperación ante desastres.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware.
Coordinar servicios con proveedores especializados cuando sea necesario.
Conocimientos técnicos
Soporte técnico de primer y segundo nivel.
Administración de equipos de cómputo.
Gestión de tickets.
Infraestructura tecnológica.
Soporte a usuarios finales.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo acorde a experiencia
IMSS
INFONAVIT
Vacaciones
Aguinaldo
Prima Vacacional
Zona: Ecatepec, Edo. de Mex.
Evolucionamos para quien no se detiene. Espéralo pronto.
Sueldo: Hasta $9,999.00 al mes
Questions about this role
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What ATS does CASA MARZAM use?
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