Especialista de Implementación y Adopción de Producto

Estamos buscando un Especialista de Implementación y Adopción de Producto que sea el puente entre nuestros clientes y la tecnología. Esta posición combina conocimientos técnicos con una fuerte orientación al servicio, acompañando a los clientes durante todo el proceso de implementación, integración, capacitación y puesta en marcha.

Buscamos una persona con mucha energía, excelente comunicación y gusto por estar en contacto constante con clientes, ayudándolos a resolver retos y a adoptar exitosamente nuestras soluciones.

¿Qué harás?

Liderar procesos de implementación y onboarding de clientes.

Acompañar integraciones mediante APIs y configuraciones técnicas.

Capacitar usuarios técnicos y de negocio sobre los productos.

Realizar pruebas funcionales y validaciones previas al go-live.

Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución con equipos internos.

Mantener una comunicación constante con clientes para asegurar una experiencia positiva.

Lo que buscamos

Experiencia en implementación de software, soporte técnico avanzado, customer success técnico o integración de plataformas.

Conocimientos de APIs REST, JSON y herramientas como Postman.

Experiencia realizando consultas SQL para validación y troubleshooting.

Conocimientos básicos de Linux, redes y conceptos de integración.

Capacidad para leer documentación técnica y resolver problemas.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Facilidad para impartir capacitaciones y explicar conceptos técnicos de forma sencilla.

Organización, seguimiento y orientación al cliente.

Experiencia en Fintech, medios de pago o plataformas SaaS.

Webhooks e integraciones entre sistemas.

Jira, Zendesk o herramientas similares.

Git, Python o Bash.

Mandar CV a: yunuen@didactrend.com

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX