Ejecutivo Jr de Postventa (SaaS)

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:

Licenciatura concluida o superior

Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales

Gusto por productos de software y tecnología

1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa

Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite

Excelentes habilidades de comunicación

Inglés intermedio

Capacidad de resolución de problemas

Responsabilidades:

Servicio postventa.

Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.

Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.

Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.

Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Valores:

Ya que somos una empresa que está creciendo constantemente, queremos que puedas sentirte cómodo de crear, aprender y tomar decisiones sobre tu trabajo para que puedas crecer tanto como persona como en tu carrera laboral.

Poder trabajar en una startup con un entorno de ritmo rápido.

Ser una persona práctica.

Tener mente abierta y reaccionar con rapidez al cambio.

Ser una persona autónoma.

Ser una persona proactiva, que no tenga miedo a tomar iniciativa.

Aprender rápidamente y proponer nuevas ideas.

Ser accesible, honesto y trabajar que le guste trabajar en equipo.

Compensación y beneficios

Salario base competitivo más comisiones.

Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Horarios flexibles.

Modalidad en casa.

Días de vacaciones y días festivos pagados.

Días de enfermedad.

Aguinaldo de 30 días + todas las demás prestaciones de ley.

Ofrecemos botanas, fruta y café.

Total Pass.

Capacitaciones y crecimiento personal.

¡Crece en un ambiente de trabajo agradable con un equipo apasionado!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

Bebidas gratis

Días de maternidad superiores a los de la ley

Días de paternidad superiores a los de la ley

Seguro de gastos médicos

Seguro de gastos médicos mayores

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu rango salarial?

Escolaridad:

Licenciatura terminada (Obligatorio)

Idioma:

¿Tu nivel de inglés es intermedio o avanzado? (Obligatorio)