CSM & Business Developer — CDI

CSM & Business Developer — CDI

À propos d'Eddmon

Eddmon, c'est le soutien scolaire premium où chaque élève est accompagné par LE tuteur qui lui correspond vraiment. Pas un algorithme qui matche au hasard : nous connaissons personnellement chacun de nos 1 500 tuteurs (Polytechnique, HEC, Sciences Po, ENS...) et nous les assignons en fonction de la personnalité de l'élève.

3 500 familles accompagnées en 7 ans

65 000 heures de cours dispensées

4,8/5 sur Google

1 500 tuteurs issus des meilleures grandes écoles

Notre promesse aux parents : redonner confiance à leur enfant et le rendre autonome. Si le tuteur ne convient pas, on le remplace en 24h. Sans discussion.

Vos missions

Vous êtes à la fois le garant de la satisfaction de vos familles et le moteur de leur développement commercial. Dès votre arrivée, vous prenez en charge un portefeuille de familles existantes : ce sont vos familles, votre responsabilité, votre chiffre.

Gestion & responsabilité du portefeuille

Vous êtes l'interlocuteur principal de chaque famille. Vous connaissez leurs situations, leurs enfants, leurs attentes. Vous anticipez les problèmes avant qu'ils deviennent des raisons de partir :

Un tuteur qui ne convient plus → vous le remplacez

Un planning à revoir → vous l'ajustez

Une famille qui décroche → vous intervenez

Après chaque premier cours, vous prenez des nouvelles : comment s'est passé l'échange, est-ce que le courant est passé, y a-t-il quelque chose à ajuster. Vous agissez, vous ne subissez pas.

Développement commercial — le cœur du poste

Vous pilotez la croissance de votre portefeuille. Vous identifiez les opportunités :

Nouvelles matières, nouvelles fréquences

Frères et sœurs

Babysitting éducatif

Vous proposez, vous argumentez, vous closez — en gardant une posture de conseil, pas de pression. Vous suivez vos indicateurs et pilotez votre activité avec méthode :

Panier moyen

Taux de renouvellement

Taux d'upsell

Missions responsabilisantes

Contribuer à structurer les process CSM

Former les nouveaux arrivants sur la gestion des familles

Devenir une référence interne sur la connaissance client

Votre avis sur les offres, les objections et les opportunités de marché est attendu et pris en compte

Amélioration continue

Vous faites remonter ce que vous observez terrain : objections récurrentes, profils les plus satisfaits, axes d'amélioration. Votre regard nourrit directement notre stratégie.

Profil recherché

Bac+2 minimum, école de commerce ou université

À l'aise au téléphone, vous savez écouter avant de parler

Ténace : un "non" aujourd'hui peut devenir un "oui" demain

Organisé, vous gérez un pipeline et priorisez vos actions

Orthographe irréprochable — vos emails reflètent notre positionnement premium

Motivé par les objectifs, pas juste par les tâches

Une première expérience en vente ou relation client est un plus, mais pas obligatoire. On forme.

Rémunération & avantages

Salaire fixe : à définir selon profil

Variable : commissions sur développement de portefeuille

Tickets restaurant inclus

50 % du Pass Navigo remboursé

Modalités

Contrat : CDI

Début : 17 août 2026

Lieu : 17 rue Trousseau, 75011 Paris — métro Ledru-Rollin / Bastille

Processus de recrutement

Candidature — Envoyez votre CV depuis le formulaire Indeed ou via le mail lisa@eddmon.fr

Premier échange — Call avec notre responsable recrutement

Premier entretien — Rencontre avec un membre de la direction commerciale

Entretien final — Rencontre avec un autre membre de la direction

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel