Encargado de IT Junior
Skills
About the role
Chocalates CACEP solicita -Encargado de IT Junior.
Objetivo
Mantener operativa la tecnología básica de la empresa, dando soporte a oficinas, fábrica y sucursales, cuidando equipos, accesos, redes, respaldos y sistemas internos.
Responsabilidades principales
Proponer mejoras digitales simples para reducir errores y ordenar procesos.
Generar propuestas de digitalización empresarial mediante herramientas de IT y AI
Dar soporte básico a usuarios en Odoo, CONTPAQ y otras plataformas.
Mantener inventario actualizado de equipos tecnológicos.
Crear, modificar y dar de baja usuarios y accesos.
Revisar redes, WiFi, routers, cableado e internet.
Apoyar a sucursales en problemas técnicos.
Verificar respaldos de información crítica.
Documentar fallas, proveedores, accesos y soluciones.
Apoyar en juntas, pantallas, proyectores y videollamadas.
Atender fallas de computadoras, impresoras, internet, correos, cámaras y equipos de punto de venta.
Actividades con IA
Crear prompts útiles para reportes, minutas, correos, procedimientos y análisis de datos.
Apoyar en la elaboración de manuales, políticas, formatos y procedimientos usando IA.
Automatizar reportes operativos con Excel, Sheets, IA o herramientas no-code.
Analizar bases de datos simples para detectar errores, tendencias o pendientes.
Crear asistentes internos básicos para RH, ventas, producción o sucursales.
Apoyar en generación de contenido técnico, instructivos y capacitaciones.
Investigar herramientas digitales que puedan mejorar la operación.
Enseñar al personal a usar IA de forma segura, práctica y responsable.
Perfil requerido
Técnico, ingeniería trunca o licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos, redes básicas o atención a usuarios.
Conocimientos deseables
Windows, Office y Google Workspace.
Redes LAN, WiFi y routers.
Mantenimiento básico de computadoras.
Impresoras y periféricos.
Odoo o algún ERP.
Respaldos y seguridad informática básica.
Excel intermedio.
Competencias
Ordenado.
Responsable.
Proactivo.
Buena actitud de servicio.
Comunicación clara.
Discreción con información sensible.
Capacidad para resolver problemas.
Sentido de urgencia.
Indicadores
Solicitudes atendidas a tiempo.
Inventario de equipos actualizado.
Bajas de usuarios realizadas oportunamente.
Respaldos revisados.
Fallas recurrentes documentadas.
Reporte semanal de pendientes y avances.
Alcance
Será el primer responsable del soporte tecnológico diario. No se espera un perfil senior ni programador avanzado, sino una persona ordenada, confiable y con capacidad para resolver problemas básicos, documentar y escalar temas complejos.
Sueldo: $3,500.00 a la semana
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