Hemodialysis Equipment-After sales Technical Support Engineer

Resumen del Puesto

Responsable de coordinar la operación general de los equipos de purificación de sangre (máquinas de hemodiálisis) en la región de México. El titular brindará inteligencia de mercado y análisis de necesidades del cliente para respaldar al equipo de ventas, impulsando el crecimiento de los ingresos en las líneas de negocio de servicio y postventa.

Responsabilidades Clave

Inteligencia de Mercado y Análisis de Necesidades Realizar investigaciones de mercado profundas y perfiles de clientes mediante la recopilación y análisis de tendencias de la industria, información de la competencia y necesidades potenciales, brindando un sólido soporte comercial al equipo de ventas.

Gestión del Servicio Regional Coordinar y supervisar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de purificación de sangre, manteniendo los más altos estándares de calidad en el servicio para elevar la satisfacción general del cliente.

Desarrollo del Negocio de Servicios Detectar oportunidades de incremento de ingresos durante la interacción y seguimiento con los clientes, promoviendo activamente servicios de valor agregado como contratos de mantenimiento, venta de refacciones/repuestos y actualizaciones de equipos.

Soporte Técnico a Ventas Colaborar con el equipo de ventas en la realización de demostraciones profesionales de producto y proporcionar el soporte técnico clave para proyectos de licitaciones y propuestas comerciales.

Capacitación y Empoderamiento de Canales Impartir capacitación técnica avanzada y de aplicaciones de productos a los distribuidores, fortaleciendo sus capacidades técnicas y su competitividad en el mercado local.

Requisitos del Puesto

Idiomas Dominio fluido del idioma español (Requisito Indispensable); el conocimiento o dominio del portugués será considerado como un plus/deseable.

Formación Académica Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Automatización o carreras de ingeniería afines.

Experiencia Laboral Mínimo 2 años de experiencia comprobable en servicio técnico y soporte de equipos del sector de hemodiálisis.

Disponibilidad para Viajar Plena disponibilidad para viajar por motivos de negocios a diferentes regiones de la república según las necesidades de la operación

Job Summary

Responsible for coordinating the overall operation of blood purification equipment (hemodialysis machines) across the Mexico region. This role involves providing market intelligence and customer needs analysis to support the sales team, thereby driving revenue growth in the after-sales and service business lines.

Key Responsibilities

Market Intelligence & Needs Analysis

Conduct in-depth market research and customer profiling by collecting and analyzing industry trends, competitor insights, and latent customer demands, providing solid business enablement for the sales team.

Regional Service Management

Coordinate and oversee equipment installation, commissioning, routine preventive maintenance, and repairs for blood purification instruments, upholding high service quality standards to maximize overall customer satisfaction.

Service Business Development

Identify upselling and revenue-generation opportunities during customer engagement, actively promoting value-added services such as maintenance contracts, spare parts, and equipment upgrades.

Sales Technical Support

Partner with the sales team to deliver professional product demonstrations and provide core technical support for bidding/tendering projects and commercial proposals.

Channel Empowerment & Training

Deliver advanced technical and product application training to distributors, enhancing their technical expertise and business capabilities in the local market.

Job Requirements

Language Skills

Fluent and proficient in Spanish (Mandatory); proficiency in Portuguese is a strong plus.

Educational Background

Bachelor’s degree or above in Biomedical Engineering, Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Automation, or related engineering disciplines.

Work Experience

Minimum of 2 years of hands-on technical service experience specifically within the hemodialysis equipment sector.

Travel Requirements

Full availability and willingness to travel frequently across different regions for business as required.

Sueldo: $26,000.00 - $40,000.00 al mes

Beneficios:

Horarios flexibles