QUALITY SPECIALIST - PEST MANAGEMENT EXPERT

Descrizione dell'azienda

Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.

L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.

Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.

LA TUA OPPORTUNITA’:

l/La Quality Specialist - PME ha il compito di:

Monitorare e verificare costantemente la qualità di servizio offerta presso i Clienti della Società.

Effettuare ispezioni e visite di controllo qualità presso i Clienti in modo da valutare e conseguire il raggiungimento della loro soddisfazione.

Effettuare visite di ispezione presso i Clienti al fine di consolidare il rapporto con il Cliente e partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche di infestazione in essere. Il Quality Specialist deve pianificare mensilmente visite di ispezione compilando il MOD. Quality Checklist in caso di non conformità rilevata e riportare il dettaglio nel sistema ESI web.

Effettuare almeno due Retrovisite/Audit Day all’anno, finalizzate alla verifica della corretta esecuzione operativa da parte dei tecnici sul campo. Per valutare la conformità degli interventi agli standard qualitativi e operativi aziendali; verificare il rispetto dei requisiti previsti dalla norma UNI EN 16636 per i servizi di Pest Management;

Formare e informare in aula o da remoto (attraverso specifici corsi di formazione standard o customizzati) i Clienti della propria area di competenza, assicurando la conformità ai requisiti dei discenti e di altri beneficiari, mirando ad accrescere la soddisfazione e lo sviluppo di competenze attraverso l’insegnamento, l’apprendimento o la ricerca (secondo la 21001).

Collaborare con il Technical Manager per divulgare temi di interesse, informazioni su tutti gli aspetti teorici, pratici e sulla sicurezza relativi all’attività e per informare sulle caratteristiche di nuovi servizi, curare la formazione, la conoscenza e la divulgazione delle istruzioni per la pratica applicazione del servizio di qualità, conforme alle procedure Rentokil e in accordo con le direttive aziendali.

Qualifiche

COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:

Siamo alla ricerca di un/una brillante candidato/a in possesso di Diploma o Laurea che abbia maturato un’esperienza di almeno 3 anni nel settore Pest Control/Alimentare/GDO/Farmaceutico e che abbia una solida esperienza nella gestione del cliente (aver lavorato nel settore pest management sarà considerato un plus).

Il/la candidato/a ideale dovrebbe possedere:

Laurea in Biologia/Scienze Agrarie/Entomologia/Scienze e tecnologie Alimentari/Sicurezza ed Igiene Alimentare, Laurea in Medicina Veterinaria o affini;

Precedente esperienza in aziende preferibilmente del settore Pest Management/Food / GDO/ Ospedaliero/Farmaceutico Precedente esperienza in team gare per la scrittura di capitolati tecnico-scientifici;

Regulatory: Conoscenza UNI EN 16636 / Conoscenza Direttiva Biocidi - Regolamento UE n. 528 del 2012 / Conoscenza della UNI 11381;

Forte attitudine commerciale e al dialogo continuo con i Clienti;

Determinazione e ambizione;

Capacità di analisi;

Doti organizzative e Orientamento al risultato;

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio;

Ottima conoscenza degli standard delle certificazioni quali BRC o IFS o 22001 o Marks & Spencer;

Disponibilità a frequenti trasferte nella zona sud Italia;

Completano il profilo la buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici.

Informazioni aggiuntive

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo:

Dotazione di pc e cellulare aziendale

Auto aziendale ad uso promiscuo

Partecipazione al piano incentivante

Ticket Restaurant da 8

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.

Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.

Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: