Key Account Manager

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Job Description:

Key Account Manager

No te quedes fuera, elige a Ingram Micro Mexico

Si buscas una oportunidad para demostrar lo que puedes lograr, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. En Ingram Micro tendrás capacitación, retos y oportunidades internas para llevar tu carrera al siguiente nivel.

Objetivo del puesto

Gestionar, desarrollar y maximizar cuentas estratégicas enfocadas en soluciones de valor, impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de marcas tecnológicas dentro del mercado mexicano. Actúa como punto de contacto clave entre fabricantes, canales y áreas internas de Ingram Micro para asegurar una ejecución comercial de alto nivel y el cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Cuentas Estratégicas

Administrar relaciones comerciales con partners, integradores y clientes clave.

Identificar oportunidades de crecimiento en soluciones de valor como cloud, ciberseguridad, networking, infraestructura y colaboración.

Desarrollar planes de negocio enfocados en revenue, rentabilidad y crecimiento sostenible.

Dar seguimiento a pipeline comercial y forecast de ventas.

2. Desarrollo Comercial

Generar demanda y detectar nuevas oportunidades de negocio.

Promover soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades del cliente.

Diseñar estrategias comerciales para incremento de revenue y margen.

Dar seguimiento a procesos de cotización, negociación y cierre de proyectos.

3. Coordinación con Fabricantes

Ser enlace entre fabricantes e Ingram Micro para el desarrollo comercial.

Alinear estrategias comerciales, promociones, capacitaciones y campañas.

Participar en revisiones de negocio, forecast y seguimiento de oportunidades.

Impulsar iniciativas de posicionamiento y crecimiento de marca.

4. Gestión de Forecast y Pipeline

Monitorear forecast comercial y cumplimiento de cuota.

Identificar riesgos y oportunidades dentro del pipeline.

Dar seguimiento a proyectos estratégicos y ciclos de venta.

Analizar tendencias del mercado y comportamiento de clientes.

5. Alineación Interna

Trabajar en conjunto con áreas de Product, Preventa, Marketing y Operaciones.

Coordinar estrategias comerciales, capacitaciones y generación de demanda.

Asegurar seguimiento correcto a órdenes, entregas y procesos internos.

Impulsar trabajo colaborativo entre áreas para garantizar la satisfacción del cliente.

6. Excelencia en Servicio al Cliente

Brindar atención consultiva y estratégica a cuentas clave.

Resolver incidencias comerciales de manera ágil y efectiva.

Fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y fabricantes.

Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización.

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.

Experiencia

3 a 5 años en roles comerciales, idealmente como KAM o Ejecutivo de Ventas de Valor en tecnología.

Experiencia en distribución TI, canales o fabricantes tecnológicos.

Experiencia en soluciones de infraestructura, cloud, ciberseguridad

Conocimientos Técnicos

Gestión de cuentas estratégicas

Ventas consultivas y generación de demanda

Forecast y pipeline comercial

Manejo de CRM y herramientas analíticas

Conocimiento del ecosistema TI y canales

Negociación y cierre de proyectos

Competencias Clave

Orientación a resultados

Pensamiento estratégico y analítico

Negociación efectiva

Gestión de relaciones comerciales

Trabajo colaborativo

Comunicación efectiva

Adaptabilidad y enfoque comercial

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Cumplimiento de cuota (revenue)

Crecimiento de ventas y rentabilidad

Generación y conversión de pipeline

Exactitud del forecast

Desarrollo de cuentas estratégicas

Participación y posicionamiento de marca

Nivel de satisfacción del cliente