Gestionnaire des comptes clés (Québec)

Ready to make your next big professional move? Join us on our journey to achieve our big dream of building the most loved restaurant brands in the world.

Restaurant Brands International Inc. is one of the world's largest quick service restaurant companies with nearly $45 billion in annual system-wide sales and over 32,000 restaurants in more than 120 countries and territories.

RBI owns four of the world's most prominent and iconic quick service restaurant brands – TIM HORTONS®, BURGER KING®, POPEYES®, and FIREHOUSE SUBS®. These independently operated brands have been serving their respective guests, franchisees and communities for decades. Through its Restaurant Brands for Good framework, RBI is improving sustainable outcomes related to its food, the planet, and people and communities.

RBI is committed to growing the TIM HORTONS®, BURGER KING®, POPEYES® and FIREHOUSE SUBS® brands by leveraging their respective core values, employee and franchisee relationships, and long track records of community support. Each brand benefits from the global scale and shared best practices that come from ownership by Restaurant Brands International Inc.

Tim Hortons® (CPG) est à la recherche d’un(e) gestionnaire des comptes clés pour joindre notre division CPG. Nous sommes une équipe entrepreneuriale d’environ 25 personnes qui gère plus de 500 millions de dollars en ventes de boissons et d’aliments dans les réseaux de détail en Amérique du Nord et à l’international.

Le ou la gestionnaire des comptes clés dirigera les processus quotidiens et stratégiques de planification auprès de détaillants clés du marché québécois. La personne retenue bâtira de solides relations avec les clients, agira comme expert(e) de nos produits, mettra à profit ses connaissances et son expertise en gestion de catégories et démontrera comment notre portefeuille de produits peut soutenir les objectifs des clients afin de livrer des résultats supérieurs, tout en stimulant la croissance des produits Tim Hortons® à la maison au Canada.

Aperçu du poste

Comprendre les stratégies des bannières et élaborer des plans d’affaires conjoints adaptés afin d’atteindre et de surpasser les objectifs de volume, de profit et d’investissements commerciaux.

Établir de solides relations avec les clients des équipes de gestion de catégories et d’approvisionnement à plusieurs niveaux, y compris des rencontres régulières avec les principaux contacts.

Diriger l’ensemble du processus de vente, de la planification d’affaires conjointe, de la négociation, des prévisions et de la gestion des fonds commerciaux jusqu’aux revues d’affaires et aux plans de réduction des écarts.

Exercer un leadership multifonctionnel à l’interne et auprès du client grâce à une mobilisation fréquente et proactive des ressources disponibles.

Analyser les principaux indicateurs de rendement, dégager des informations clés et formuler des recommandations sur le volume, les investissements commerciaux, les promotions, les lancements de nouveaux produits et la tarification.

Démontrer et développer ses connaissances financières par la compréhension et la gestion des états des résultats.

Élaborer des prévisions mensuelles fondées sur les ventes au détail, les plans promotionnels et les tendances de catégorie.

Diriger le développement et l’exécution de programmes de marketing commercial, notamment les présentoirs et les initiatives de marchandisage client.

Soutenir l’idéation et la commercialisation d’innovations de nouveaux produits.

Collaborer avec le ou la gestionnaire des comptes clés pour le Canada anglais afin d’optimiser le rendement et les relations avec les clients nationaux

Nous recherchons une personne capable de comprendre et d’influencer la façon dont les décisions sont prises

Axée sur les résultats, autonome et très motivée.

Ambitieuse, humble, honnête et travaillante.

Capable de naviguer dans la complexité et d’éliminer les obstacles afin d’avancer plus rapidement.

Comprend les principes fondamentaux des ventes aux clients (distribution, prix, promotion et présentoirs).

À l’aise de transformer les données en informations exploitables et en présentations adaptées à son auditoire.

Capable de communiquer efficacement dans des environnements variés; aussi à l’aise de présenter à des cadres chevronnés que d’échanger avec un groupe de nouvelles recrues.

Comprend les répercussions en amont (parties prenantes interfonctionnelles internes) et en aval (courtiers et détaillants) des décisions.

Compétences et habiletés requises:

Études postsecondaires; une spécialisation en affaires est privilégiée.

Au moins 5 ans d’expérience pertinente auprès d’un important détaillant canadien.

Solide connaissance générale de l’industrie.

Excellentes aptitudes interpersonnelles, de communication et de présentation.

Capacité de travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.

Solides compétences analytiques démontrées, y compris la capacité de dégager et de communiquer des informations clés.

Capacité d’anticiper les besoins des clients internes et externes et de chercher de façon proactive à y répondre.

Capacité de travailler sous pression dans un environnement de travail rapide, exigeant et dynamique.

Connaissance avancée des ordinateurs et des logiciels (Microsoft Office, Nielsen, points de vente des détaillants).

Personne très organisée, factuelle et soucieuse du détail.

Une expérience dans l’industrie du café est un atout.

Certains déplacements avec nuitées sont requis.

The Key Account Manager will lead the day-to-day and strategic planning processes at key retailers in the Quebec market. This will involve building strong customer relationships, serving as the subject matter expert for our products, bringing category management knowledge and expertise and demonstrating how our portfolio of products can support customer objectives to deliver superior results, ultimately driving the growth of Tim Hortons® at Home products within Canada.

Position Overview

Understand banner strategies and develop tailored joint business plans to achieve and over-deliver volume, profit and trade spend targets

Build strong category and procurement customer relationships at multiple levels, inclusive of regular meeting cadences with key contacts

Lead the complete sales process, from joint business planning, negotiation, forecasting and trade fund management to business reviews and gap closing

Exercise multi-functional leadership internally and at the customer through frequent and proactive engagement of available resources

Analyse, develop insights and make recommendations on key performance indicators such as volume, trade spend, promotions, new product launches and pricing

Demonstrate and build financial knowledge through the understanding and management of P&Ls

Develop monthly forecasts based on retail sales, promotional plans and category trends

Lead the development and execution of trade marketing programs, such as displays and customer merchandising initiatives

Support the ideation and commercialization of new product innovation

Collaborate with the English Canada Key Account Manager to optimize national customer performance and relationships

We want someone that can understand and influence how decisions get made

Results-oriented, self-starter and highly motivated

Hungry, Humble, Honest and Hardworking

Can navigate complexity and remove barriers to move faster

Understands customer sales fundamentals (distribution, pricing, promotion and display)

Comfortable turning data into actionable insights and presentations, customized to your audience

Can communicate well in diverse environments…you are just as comfortable presenting to tenured executives as you are making small talk with a group of new hires

Understands upstream (internal cross-functional stakeholders) and downstream (brokers and retailers) implications of decisions

REQUIREMENTS:

Post secondary education - business focus preferred

5+ years related experience working with a major Canadian retailer

Strong general industry knowledge

Exceptional interpersonal, communication and presentation skills

Ability to work independently as well as part of a team

Demonstrated analytical skills – the ability to develop and communicate key insights

Able to anticipate internal and external customers’ needs and proactively seek to address

Ability to work under pressure in a fast paced, demanding work environment

Advanced computer and software knowledge (Microsoft Office, Nielsen, Retailer POS)

Highly organized, fact-based and detail oriented

Coffee industry experience is a plus

Some overnight travel required

Benefits at all of our global offices are focused on physical, mental and financial wellness. We offer unique and progressive benefits, including a comprehensive global paid parental leave program that supports employees as they their families, free telemedicine and mental wellness support.