Chargé(e) de développement et déploiement des outils (H/F)

Nous recrutons : Chargé(e) de développement et déploiement des outils H/F

Vous aimez accompagner les équipes dans l’utilisation de nouveaux outils ?

Le digital, les logiciels métiers et l’optimisation des process vous intéressent ?

Vous êtes à l’aise avec les environnements numériques, le support utilisateurs et la gestion de projets informatiques ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission : (si vous l’acceptez)

Le/la Chargé(e) de développement et déploiement des outils accompagne la transformation digitale du groupe en assurant la mise en place, le paramétrage et l’optimisation des outils métiers au sein des agences et des services supports.

Son rôle est de garantir le bon déploiement des solutions, d’en faciliter l’appropriation par les utilisateurs et de contribuer à l’amélioration continue des processus informatiques.

Véritable relais entre les besoins du terrain, les services supports et les prestataires, vous participez activement à la modernisation des pratiques internes.

Concrètement, vous allez :

Assurer le déploiement des outils et logiciels métiers au sein des agences et services supports

Paramétrer les environnements et accompagner les équipes lors de la mise en place

Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Assurer le suivi des incidents et des demandes utilisateurs

Créer et administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils

Gérer les droits d’accès et assurer leur mise à jour

Assurer le support de premier niveau lié aux accès et à l’utilisation des outils

Gérer la flotte de matériel informatique

Assurer le suivi des stocks de matériel informatique

Participer à la gestion des commandes et à la mise à disposition des équipements

Analyser les besoins des utilisateurs et les procédures existantes

Rédiger, mettre en place et mettre à jour les procédures internes, tutoriels et guides utilisateurs

Identifier les axes d’amélioration des outils et des procédures techniques

Participer à la standardisation des pratiques informatiques

Suivre les indicateurs de performance des outils

Participer au choix des prestataires

Maintenir une veille concurrentielle et technologique sur les outils digitaux

Entretenir les relations avec les fournisseurs et partenaires

Vos atouts :

Réactif(ve), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer vos missions quotidiennes avec organisation et conscience professionnelle.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et pédagogiques, vous aimez accompagner les utilisateurs, expliquer clairement les outils et travailler en lien avec différents interlocuteurs.

Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de discrétion et de confidentialité dans le traitement des informations. Vous savez également collaborer efficacement avec les agences, les services supports et les prestataires externes.

Conditions et avantages :

Poste basé au siège social, avec déplacements réguliers au sein des agences du groupe

CDI – Salaire annuel brut : 30 000 à 35 000 € selon profil et expérience

Permis B indispensable

Un poste transversal au cœur de la transformation digitale du groupe

Un environnement stimulant en plein développement

Profil recherché :

Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, transformation digitale ou domaine équivalent

Une première expérience dans le déploiement d’outils métiers, le support informatique ou la gestion de parc serait appréciée

Bonne connaissance des outils informatiques et des environnements numériques professionnels

Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Microsoft 365, Google Workspace, messagerie, visioconférence

Des connaissances en gestion des accès utilisateurs et administration de comptes sont attendues

Une compréhension des enjeux liés à la sécurité informatique et à la protection des données est appréciée

La connaissance des logiciels métiers du secteur des services à la personne serait un plus

Capacité à rédiger des procédures, tutoriels et guides utilisateurs