CHARGE.E DE MISSIONS CLIENTS H/F EN ALTERNANCE

Transdev recrute un.e Chargé.e de missions Clients H/F en alternance

Votre mission

Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous :

Marketing :

Concevoir un diagnostic territorial

Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur

Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses

Contribution à l’élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels

Elaborer des études marketing permettant d’adapter l’offre de transport aux demandes de l’autorité organisatrice

Communication externe :

Accompagner la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)

Suivi technique et commercial des lignes :

- Participer à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le -service des méthodes et les collectivités

Recenser les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)

Organiser les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain

Analyser les validations assistées

Fournir les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis

Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l’Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :

Réaliser et mettre à jour des dossiers techniques des lignes

Suivre le reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, …)

Votre profil

Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l’un(e) de nos collaborateur(rice)s.

Profil : Etudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+3 minimum

Ecole de communication, commerce ou universitaire – parcours commercial, marketing, communication

Une première expérience en communication (stage ou alternance) serait un plus

Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication

Excellent rédactionnel

Savoir-être

Force de proposition

Proactif

Avoir le sens et le goût du contact

Être créatif

Avoir l’esprit d’équipe (solidarité-disponibilité)

Votre destination

Rejoindre Transdev Sénart, c'est 3 collègues prêts à vous accueillir au sein de l’équipe et 300 collaborateurs au sein de l'entreprise repartis sur 3 dépôts : Lieusaint, Cesson et Combs-la-Ville.

Les plus !

- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.

- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.

- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.