Ingeniera/o de soporte técnico (Zona Centro–Norte)
About the role
What success looks like in this role:
Lugar de trabajo / Cobertura: Atención a 3 sitios del cliente ubicados en Vallejo, Tlalnepantla y Colonia Nápoles.
Tendrá contacto con usuarios finales que manejan equipos de IT
Brindará soporte en actividades asociadas a la instalación, el diagnóstico, el mantenimiento y el servicio de productos relacionados con la computadora, incluidos, entre otros, computadoras de escritorio y portátiles, impresoras, dispositivos de red, software estándar y servidores de gama baja en los sitios del cliente y/o en ubicaciones de depósito.
Las asignaciones varían en complejidad, desde la resolución de problemas y la reparación, hasta la reparación de dispositivos más difíciles, incluida la recarga y la creación de imágenes de PC/laptops, y la instalación y optimización de productos de red HW/SW.
You will be successful in this role if you have:
Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas computacionales o afín; en su defecto TSU o carrera técnica concluida.
2-3 años de experiencia en atención de equipos de IT.
Conocimientos en sistemas operativos y aplicaciones.
Experiencia en plataformas ITSM (como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.) bajo SLA.
Inglés técnico.
Otras habilidades:
Poseer un alto nivel de resolución de problemas y habilidades interpersonales.
Experiencia con el manejo del usuario final
Trabajo en equipo.
Manejo y resolución de conflictos.
#LI-AO1
Questions about this role
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