Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Das ist die ganze Regel, in drei Zuständen: unberührt ist erstattungsfähig, teilweise genutzt liegt im Ermessen, genutzt ist geliefert. Der Rest dieser Seite erklärt, warum die Grenze dort liegt, wo sie liegt, was beim Kündigen genau passiert, und beantwortet die konkreten Fälle, zu denen uns Leute schreiben. Sie ist bewusst direkt. Du solltest das alles wissen, bevor du zahlst, nicht danach.

AI Applyd ist kein Produkt, das im Regal liegt, bis du es nutzt. In dem Moment, in dem du es arbeiten lässt, gibt es in deinem Namen echtes Geld aus: KI-Modelle, die deinen Lebenslauf für eine bestimmte Rolle umschreiben, Cloud-Browser-Sitzungen, die Arbeitgeberformulare öffnen, Einreichungen, die ausgefüllt und gesendet werden, ein Postfach, das auf Antworten wartet. Diese Kosten entstehen in dem Moment, in dem die Arbeit läuft, und sie entstehen unabhängig davon, ob dieser Arbeitgeber je zurückschreibt. Genau deshalb hängt die Garantie in Abschnitt 01 an der Nutzung und nicht an der Zeit: Solange die Arbeit nicht gelaufen ist, wurde in deinem Namen nichts ausgegeben und es gibt nichts zu diskutieren.

Ein Plan kauft also Zugang und Verarbeitungskapazität, keine Ergebnisse. Das steht genau so in Abschnitt 04 unserer Bedingungen, und deshalb liest sich diese Richtlinie, wie sie sich liest. Wir sagen dir das lieber klar auf der Preisseite, als dein Geld zu nehmen und später darüber zu streiten.

• Wo. In den Abrechnungseinstellungen deines Dashboards oder über die Kündigungsseite im Fußbereich unserer Website, die ohne Anmeldung funktioniert.
• Was wir fragen. Eine Frage - warum du gehst - und ein Hilfsangebot, falls etwas kaputt ist. Du kannst beides ablehnen und weitermachen. Sonst steht nichts zwischen dir und dem Kündigen-Knopf.
• Wann sie wirkt. Zum Ende des Abrechnungsintervalls, das du bereits bezahlt hast. Dein Plan endet nicht mitten im Intervall, und dein Zugang wird nicht verkürzt.
• Was du behältst. Alles aus deinem Plan bis zu diesem Datum, einschließlich deines restlichen Kontingents, deiner Dokumente und deiner Bewerbungshistorie.
• Was danach passiert. Keine weiteren Abbuchungen. Dein Konto wechselt zur Gratis-Stufe; deine Daten bleiben, bis du sie löschst. Deine Relay-E-Mail-Adresse läuft weiter, damit Antworten von Recruitern immer irgendwo landen.
• Bestätigung. Wir schicken dir eine Bestätigung per E-Mail mit dem genauen Datum, an dem der Zugang endet. Heb sie auf.

Es gibt kein Telefonat, keine E-Mail, die du schreiben musst, und kein Warten auf jemanden bei uns. Du machst es selbst, und es ist erledigt, sobald du bestätigst.

Jenseits der Garantie in Abschnitt 01 repariert eine Rückerstattung einen Kunden für einen Monat und das Produkt für niemanden. Das Geld geht also in die Vorbeugung, und wenn etwas schiefgeht, bekommst du all das:

• Wir beheben die Ursache. Schreib dem Support und sag uns, was kaputt war. Ein echter Mangel wird repariert, meist innerhalb von Tagen, für dich und für alle anderen.
• Wir berechnen dir keine Arbeit, die wir nicht gemacht haben. Wenn wir einen Teil deines Kontingents für einen Job reservieren, der sich dann als geschlossen, zurückgezogen oder blockiert herausstellt, bevor KI- oder Browser-Arbeit läuft, wird diese Reservierung automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht. Das ist Buchhaltung, keine Rückerstattung, und du musst nichts dafür tun.
• Wir zeigen dir, was passiert ist. Jede Bewerbung hat eine Chronik: was wir ausgefüllt haben, wann wir eingereicht haben, die Screenshots davor und danach und die Bestätigung des Arbeitgebers, falls eine kam. Du musst uns nie einfach glauben.
• Du behältst die Kontrolle über die Ausgaben. Kündige jederzeit, und es wird nie wieder abgebucht. Es gibt keine Mindestlaufzeit, keine Jahresbindung und keine Kündigungsgebühr.

Nichts hier nimmt dir ein Recht, das dir das Gesetz gibt und das wir dir nicht nehmen dürfen.

Dieser Abschnitt ist das Spiegelbild der Garantie in Abschnitt 01, keine konkurrierende Regel. Die Garantie deckt den unberührten Fall ab: nichts genutzt, Geld zurück, 7 Tage. Alles unten gilt, sobald dein Kontingent tatsächlich genutzt wurde - und nichts davon ist ein Mangel des Dienstes. Klar benannt, damit niemand raten muss und niemand behaupten kann, man habe es ihm nicht gesagt.

• Dir hat nicht gefallen, was die KI erzeugt hat. Stil, Ton, Formulierung, Genauigkeit, Relevanz, ein Modell, das eine Anweisung ignoriert oder etwas erfunden hat - all das ist die normale Streuung generativer KI, vor dem Kauf offengelegt, und nichts davon bringt Geld zurück.
• Niemand hat geantwortet. Ein Arbeitgeber, der dich ignoriert oder absagt, übt sein eigenes Urteil aus. Das ist das Ergebnis, das dieses Produkt anstrebt. Es ist nie das Ergebnis, das es verspricht.
• Manche Bewerbungen sind gescheitert. Arbeitgeberseiten blockieren Automatisierung, verlangen Konten, schließen Stellen mitten im Ablauf und ändern ihre Formulare ohne Vorwarnung. Das alles wird in Abschnitt 04 der Bedingungen offengelegt, bevor du zahlst, und ein gescheiterter Versuch hat die KI- und Browser-Arbeit trotzdem verbraucht.
• Du hast das Kontingent genutzt. Abgezogene Tokens gelten als genutzt, auch wenn dich die Ausgabe enttäuscht hat. Jede Nutzung nimmt dich aus der Garantie und stellt es in unser Ermessen; sind mehr als 10 % eines Zeitraum-Kontingents weg, gilt dieser Zeitraum als geliefert und das Ermessen endet damit.
• Es hat etwas nicht getan, was es nie behauptet hat. Sieh in Abschnitt 04 der Bedingungen nach, was ein Plan genau enthält.
• Dein Gerät, deine Verbindung, dein E-Mail-Anbieter oder eine Änderung durch einen Arbeitgeber oder sein Bewerbermanagementsystem.
• Wir haben das Konto wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen.

• Du schreibst. An den Support, mit deiner Konto-E-Mail und dem Datum der Abbuchung. Beschreib, was passiert ist.
• Wir bestätigen innerhalb von 3 Werktagen. Ein Mensch, kein Autoresponder. Wir fragen gegebenenfalls nach Einzelheiten.
• Wir entscheiden innerhalb von 7 Werktagen, nachdem uns alles Nötige vorliegt, und wir halten die Entscheidung schriftlich fest, damit du sie hast.

Das ist der Ablauf, und er ist der Schritt, der vor allen anderen kommen muss. Es gibt ihn, weil fast jede Abrechnungsbeschwerde eine Frage zum Verlängerungsdatum oder zum Kontingent ist, die wir an einem Tag klären können, und weil eine echte schriftliche Antwort für uns beide mehr wert ist als ein Monat Streit über eine Bank.

Schreib uns bitte zuerst, an support@aiapplyd.com, und gib uns sieben Tage. Wir lesen jede Nachricht, und fast jede Abrechnungsfrage stellt sich als Verlängerungsdatum oder Plan-Kontingent heraus, das wir an einem Tag erklären können.

Eröffnest du stattdessen eine Rückbuchung, antworten wir darauf mit den Nachweisen, die zeigen, dass der Dienst geliefert wurde: wann du diese Bedingungen akzeptiert hast, deine Anmeldehistorie, jede für dich vorbereitete und eingereichte Bewerbung mit Zeitstempeln und Screenshots, die für dich erzeugten Dokumente und das Nutzungsprotokoll. Das steht in Abschnitt 12 unserer Bedingungen, und es ist keine Drohung - es ist einfach das, woraus eine Stellungnahme im Streitfall besteht. Eine Rückbuchung zu eröffnen, ohne uns vorher zu schreiben, ist ein Verstoß gegen die Bedingungen und kann dich das Konto, ein verbleibendes Kontingent und die Kosten des Streitfalls kosten. Mit uns zu sprechen ist für uns beide schneller, und deine gesetzlichen Rechte und dein Recht, dich bei deinem Zahlungsdienstleister oder einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, bleiben in jedem Fall unberührt.

Abrechnung und Kündigung: support@aiapplyd.com. Rechtliche Fragen zu dieser Richtlinie: legal@aiapplyd.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.